成立背景

为进一步加强意识形态工作，密切联系群众，畅通民情民意表达渠道，转变工作作风，及时、有效的处理群众意见和建议，努力营造风清气正、和揩稳定的社会环境。

领导信息

主任：龚国林1。

工作目标

及时掌握网络媒体对全镇安全监管及应急管理工作方面信息的报道及评论，特别是负面报道，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，树立应急管理部门良好的对外形象。

职责分工

（一）工作领导小组办公室：负责协调开展网络舆情监控、处置工作，牵头负责网络反映的涉及应急管理工作矛盾排查化解工作。

（三）相关股室：本股室的网络舆情员定期查看重点网站，重点论坛，尽早发现涉及本部门的舆情内容，第一时间向分管领导及领导小组办公室报告，并负责处理涉及本股室业务范围的网络舆情，及时将领导签字的处理结果报告领导小组办公室备查。

具体要求

（一）统一认识。当前，网络舆情对应急管理工作的影响力日益加大，一旦应对不及时，就会产生连锁效应，给工作带来很大被动。因此，组织开展网络舆情监控工作，对网络舆情进行跟踪了解、分析汇总、回复反馈，有助于及时了解舆情动态，有助于接受社会监督，有助于化解矛盾，促进社会和谐稳定。

（二）坚持原则。实施网络舆情监控坚持实事求是、正面回应、开放包容、群众满意的原则。要抢占速度，在第一时间发布事实、抢占先机（简要事实+应急措施+真诚态度）；要把准节奏，变“总结发布”为动态发布，做到边掌握事实边进行发布，边监测舆情边针对性的回应；要摸准信息，做到快报事实、慎报原因，重报态度、缓报结论，多讲事实、少谈观点，再报进展、终报改善；要强化责任，根据舆情特点层层压紧压实责任，直致舆情完全控制。

（三）反应迅速。网络舆情监控工作要着眼于“快”字，既要及早发现苗头问题，又要找准问题的根源，迅速制定应对措施，做到早发现、早报告、早处置，防止造成负面影响。

（四）及时总结。要及时总结工作得失，提高工作水平，对舆情反映中存在的问题和薄弱环节，要迅速查实并落实整改措施，注重后续跟踪报道，真正做到关心群众诉求、着力为民解忧、切实取信于民。

参考资料