发展历程

21CN聚投诉是国内最大的公益性消费投诉媒体平台、广东省网信办支持的重点网站品牌栏目、中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目，自2013年3·15上线以来，秉承“公益+法治”理念，严格杜绝商业操作，不断创新“互联网+消费投诉”。

2016 年起，聚投诉已成为国内媒体最大的公益性消费投诉平台、网上最大的公开投诉数据库。截止2019年1月，聚投诉累计受理消费者有效投诉超过50万件，帮助消费者挽回损失超过9亿元。2

2017 年 9 月，《21CN聚投诉参与网络社会治理报告（2016）》，纳入社会科学文献出版社出版的《互联网治理蓝皮书》平台篇。3

2018 年 3 月，获中国消费者权益保护法学研究会评为《3·15 学雷锋做公益事例》。2

2018 年 9 月，聚投诉两个主要的公众账号——新浪微博、微信公众号，获得国家网信办批准的互联网新闻信息服务许可。4

2018年11月，广东新阶联与21CN正式签约合作，由广东新阶联同心服务团指派律师，参与21CN聚投诉平台上的消费者投诉服务工作，共同推动消费者权益保护事业的发展，提升中国企业的信誉和服务水准。

2018 年 11 月，获中共广东省委宣传部、广东省文明办、广东省委网信办评为“2018 广东十佳网络公益项目”。5

2019年315期间，聚投诉与中国网财经联合举办3·15金融曝光台活动。6

截止2019年1月，聚投诉累计受理消费者有效投诉超过50万件，帮助消费者挽回损失超过9亿元。2

参考资料