孤僻、毒舌、郁郁寡欢的老大爷，热衷于监督邻居遵守社区秩序，不仅对多年相处的老邻居吹毛求疵，就连新搬来的玛丽索尔一家都难逃他的“吐槽”。唯有在爱妻索尼娅的墓碑前，他才会展现出罕见的温柔。

奥托的新邻居，机智、精力充沛、待人热情，秉承着友善乐观的处事原则，一直以灿烂笑容传递善意。不管奥托多么抗拒，她都亲切地向大家介绍“这是我们的好朋友奥托”。最终，她的善意融化了奥托冰封的心。

玛丽索尔的丈夫，IT顾问，他和玛丽索尔的婚姻非常幸福。虽然有点笨手笨脚的，但他为人憨厚，心地善良，尽管奥托把他看作“傻冒儿”，他却一点也不放在心上。

奥托的爱妻。她的出现让习惯于按部就班生活的年轻奥托找到了人生意义，让他懂得与他人共情，生活由单调的黑白转为彩色。而她因患癌症去世后，奥托的生活就彻底崩塌了。

跨性别少年，曾经是索尼娅的学生，索尼娅是第一个不把他当成怪物的老师，对此他一直心存感激。他被父亲赶出家门后，居无定所，奥托在得知他和索尼娅的关系后收留了他。