发展历程

2015年，京东推出了“京东到家”服务，主要聚焦于买菜市场2。

2016年，京东与达达合并，进一步强化了京东在即时配送领域的能力2。

2022年6月，时任京东零售首席执行官辛利军表示，京东已经考虑和研究推出按需外卖服务3。

2023年8月，达达集团全面接入京东小时购系统，实现全国4000个仓储网点与550万零售终端的数据贯通3。

2024年，京东APP推出“秒送”频道，设置了外卖功能入口，咖啡、奶茶、品牌连锁餐饮等陆续上线2。

2024年5月，达达集团宣布业务全面融入京东生态，原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”2。

2024年8月，达达快送更名为达达秒送。达达集团同时宣布管理层调整，京东集团顾问郭庆出任达达董事会主席。在2024年第三季度，京东App首页核心位置上线的“秒送专区”和“秒送频道”，已经覆盖到全国更广的区域6。9月，京东从沃尔玛手中购得所持有的达达9.3%股权，持股比例上升至63%2。

2025年1月，京东宣布拟私有化达达集团，进一步整合资源，为挺进外卖行业做准备2。

2025年2月8日，京东外卖上线。与“秒送”服务一致，京东外卖并非一款独立的APP，而是嵌入在京东APP之中1。

2025年2月11日，京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募，规定2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金3。

2025年2月19日，京东宣布自2025年3月1日起，逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康医疗险，京东成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台7。

截至2025年2月20日，京东外卖在中国39个城市上线，已有近20万餐饮商家申请入驻，在部分城市订单量比上线第一周增长超100倍4。

2025年2月24日，京东集团宣布，鉴于外卖骑手的平均薪酬远低于京东快递小哥，为了薪酬公平性，未来一段时期签约的外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，全部由京东承担，确保骑手现金收入绝不会因为缴纳五险一金而减少，此项举措包含现有骑手和新加入的骑手。未来，京东集团将大力推进同工同酬，逐步提高外卖骑手的福利待遇，通过实现一体化管理大幅降低管理成本，从而让外卖全职骑手和京东快递小哥一样，成为收入稳定、工作幸福、老有保障的庞大就业群体8。

2025年4月21日，京东黑板报发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》。信中内容提到，京东承诺对兼职骑手永不强迫平台“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化。自4月21日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组解决送餐速度问题9。

2025年7月16日，针对社交媒体报道的京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务，改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”内容，京东外卖回应表示，自7月11日起逐步停用“超时20分钟免单”政策，改为“准时宝”服务10。

2025年10月，京东外卖宣布，已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款，改为启用“服务分”管理机制。根据试点规则，骑手若出现配送超时，将不再直接扣除现金，而是依据超时区间扣除相应服务分，推动管理方式从处罚约束向正向激励转变11。

2025年11月17日，京东宣布推出京东外卖App，定位综合服务型App；发布京东点评，推出“京东真榜”，招募10万名京东求真官进行盲测，打造榜单AI大模型“AI全网评”。此外，京东现制饮品品牌“七鲜咖啡”正式亮相，2025年底覆盖北京12。

2025年12月5日，京东外卖发布关于执行《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准的声明：自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，把标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中，持续优化平台规则，提高商户与配送员服务管理水平，提升消费者体验，保障配送员、消费者和商户各方权益13。