引言：在西安市解放路五路口西北角矗立着一座新型的现代化综合性医院

该院自创建以来，始终坚持着以诚信为本的经营思想，致力服务，努力开拓，

成功培养了一批省内乃至省外地区有一定影响和竞争力的"名牌"科室，如：泌尿生殖防治所、妇科诊疗中心、无痛人流临床中心、面神经诊疗中心、子宫肌瘤诊疗中心、乳腺病诊疗中心、不孕不育诊疗中心、肝病防治中心、结石病研治中心、胃肠病诊疗中心等特色科室，受到政府和百姓的一致肯定和信赖。它就是西安三秦医院。

·体验三秦亲情式服务·

"您好，这里是三秦医院，请问您想看哪个科，如需挂号请在这边办理"。伴随着笑魇如花的导医小姐亲切的询问声，记者的三秦医院体验之旅开始了。在得知记者想看妇科时，导医小姐说："普通挂号费１．５元"。办理完挂号手续后，导医小姐用手指 向北面："请走楼梯上三楼，上面会有楼层导医小姐帮助您"。来到三楼，还没张口，又有笑容灿烂的导医迎了上来："您好，请问您看哪个科，我可以带您去"。为了得到最直接的体验感受，记者跟在一位病人身后，目击了导医服务的整个过程。

１０：４０ 由于这位病人要做无痛人流手术，接诊大夫仔细地询问了一些问题：如目前有什么感觉，以前有无做过无痛人流等。随后这位大夫开出了一张Ｂ超单，让病人去做Ｂ超，目的是为了确诊是否有宫外孕现象，这直接关系到能否做无痛人流手术。

１０：５０ 在导医代交过化验费后，病人在导医的陪伴下来到了二楼Ｂ超室做检查。

１１：０５ 在等待Ｂ超结果出来的空隙，为了确认是否有炎症，病人去提取了分泌物，随后交由导医处理。

１１：３０ 导医小姐取回了Ｂ超单、分泌物化验单，交给了接诊大夫。大夫确认该病人可以进行无痛人流。

１１：３５ 导医小姐将病人送到手术室外，里面很快有护士小姐迎上来，在病人的整个手术过程中，将由这名护士陪在病人的身旁，随着观察病人的反应，在第一时间内通知大夫。

１１：４５ 手术进行得很顺利，护士扶着病人来到了病房。为了防止二次感染，这里使用的是淡蓝色的一次性无菌床单。病人需要在这里输液并观察几个小时……

走进三秦，亲人般的关怀与服务无处不在，美丽的导医全程陪同，划价取药护士代办，候诊室、观察室、注射室里的电视、报纸、杂志、饮水机、空调样样具全，医护人员热情的微笑、亲切的问候，如同阳光雨露，让患者的病痛得到化解。亲情热线、亲情服务、亲情假日、亲情连心卡、亲情健康卡等，充分反映出医院视患者为亲人的服务精神。这里不再是冷冰冰的医院，而更多的像是一个可以让你休息、调整身体的"康复旅馆"。这就是西安某报社记者对三秦医院暗访中就诊全过程的体验。

·举诚信大旗 树医疗典范·

诚信原来是指一个人的行为具有道德感和责任感，是个人道德约束和品德修养的问题。孔子曾说过："自古皆有死，民无信不立"。面对医院这一实体，诚信是医院精神的核心价值观，是医院全体员工内在的追求，是立业生存之本。西安三秦医院自成立至今，曾先后三秦医院曾多次被上级部门评为"陕西省百姓放心医院"、"诚信单位"、"消费者放心医院"、"服务质量满意示范单位"、"计量合格单位"、"消费者信得过品牌医院"等荣誉称号。

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多年来，西安三秦医院积极响应中华医院管理学会的号召，以创建"全国百姓放心医院"为契机，大力加强内涵质量建设，整顿医院医德医风，从贯彻卫生部有关医德医风建设的准则要求入手，建立健全了职业道德建设、合理用药、大处方检查等30多种制度，并把医务人员的照片、名字和各种药品价格、收费项目公开上墙，使药品收费公开，接受群众监督，严格杜绝医生收红包、乱开药等16种不良现象。并由院长带头，公开向社会做出"诚信宣言"及"十六项承诺"。从而树立了良好的医疗界典范，使诚信的大旗在三秦大地的上空迎风飘展。

·以高端人才和设备 构筑坚实的医疗壁垒·

俗话说的好"工欲善其事，必先利其器"，一支高水平的医疗队伍是保证医疗质量的关键。为此，三秦医院积极引进优秀的医疗人才，在全国各地发现人才、挑选人才，医院会在工作上、生活上、政治上为人才提供各种较为良好的待遇。并选特别优秀的人才成为科室的学术带头人。目前，医院拥有离退休专家教授30余人，高级检验师、药剂师十几余人，其中，国家级名老中医专家3名，享受国务院特殊津贴的专家2名，荣获省、市级科研成果奖十几余项，获全国、省、市级医学专著、论文奖几百余篇， 在医院学科带头人中，有10余人曾在省、市学术团体中担任理事、委员、副主任等职务。

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