B2C是英文Business-to-customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”1。B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。
基本简介
B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。
用户管理需求：用户注册及其用户信息管理。
客户需求：提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；
进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策；
进行商品的评价、加入购物车、下订单、撤销和修改订单；
能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪。
销售商的需求：检查客户的注册信息；
处理客户订单；
完成客户选购产品的结算，处理客户付款；
能够进行商品信息发布，能够发布和管理网络广告
与银行之间建立接口，进行电子拍卖；
商品库存管理；
和物流配送系统建立接口；
能够跟踪产品销售情况；
实现客户关系管理；
提供售后服务。
商城类型
综合商城