基础定义

错误651

错误代码651是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一，具体表现是网卡灯不亮或一直闪。出现651提示一般是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通所导致的：用户端原因（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路）网通负责部分（电话外线、局端设备、设备端口），多数情况下可能会是由于外部网络断线，或者设备出现了问题导致不通1。

问题原因

一般原因

宽带错误651主要是由于用户宽带账号欠费、终端电脑与网通局端设备连接不通导致。一般情况下分为五种情况：

1、网线故障；

2、Modem故障；

3、网卡故障；

4、Modem本身设置；

5、网路运营商问题。

用户端部分

一般是这些出现问题（拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动、计算机系统、adsl猫本身、入户后线路） 。

网通负责部分

一般这一部分分为（电话外线、局端设备、设备端口）。

处理办法

查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装且必须要重启电脑）。

如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-速度和双工模式-100Mbps全双工-确定*-然后重启电脑。

如果是win8需同时按Win键+R键启动运行，输入“services.msc”然后点击确定，进入服务查看Windows服务Telephony；Remote Access Connection Manager；Remote Access Auto Connection Manager，这三个服务是否都处于开启状态，并且将启动状态全部改成自动，重启生效。