商务函电
《商务函电》是教育部新世纪高职高专教育人才培养模式和教学内容体系改革与建设项目成果之一，是由教育部有关高职高专教育专业教学改革试点院校编写的。《商务函电》以应用为目标，以“必需、够用”为准则，精选和提炼了国际商务函电所能涉及的最重要的内容，把商务基本知识的传授与函电写作技能的训练融为一体，注重培养学生的实践能力，具有鲜明的实用特色。 全书分为商务英语信函写作概述、一般商务信函、对外贸易信函、商务电函及附录等五大部分，共有十四章、四十三节，涵盖了商务函电的各种内容和形式。正文围绕样信展开，配以提示、注释、练习和常用语句。练习题中既有常规的语言练习，又有生动的情景模拟。编者在编书过程中参阅了近年来国际商界的最新资料，因而内容时代性强，加上体例别致、语言规范、表达地道，体现了新颖与准确的明显特点。 《商务函电》适用于高职高专院校国际经济与贸易、工商管理、商务英语等专业的教学及商贸行业的培训，也可供从事国际交流和对外贸易的从业人员自学或参考。
基本信息
- 出版社
高等教育出版社
- 出版时间
2005年1月1日
- 作者
左飚
- 开本
16
- 页数
263页
商务函电
商务函电是指在日常的商务往来中用以传递信息、处理商务事宜以及联络和沟通关系的信函、电讯文书。常用的商务信函主要有商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函和联系函等。
标准
商务信函的写作需要注意以下几点标准：（1）准确。商务信函的内容多与双方的利益有着直接的利害关系，因而要完整、精确的表达意思，用于乃至标点符号都要做到准确无误，以免造成不必要的麻烦。（2）简洁。在做到准确、周到的前提下，应用最少的文字表达真实的意思，不能拖沓冗长。（3）具体。信函所要交待的事项必须具体明确，尤其要注意需要对方答复或会对双方关系产生影响的内容，绝不能语言不详。（4）礼貌。要掌握礼貌、得体的文字表达方式，以有利于双方保持良好的关系。（5）体谅。要学会换位思考，能够站在对方的立场上思考问题。这样容易获得对方的认同，有利于双方达成有效的沟通。
格式
商务信函一般由：信头、编号和日期、封内地址、称呼、事由、信文、结尾敬语、签署、附件、附言等组成。
信头（Heading）：指发信人的姓名（单位名称）、地址和日期，一般写在信纸的右上角。一般公函或商业信函的信纸上都印有单位或公司的名称、地址、电话号码等，因此就只需在信头下面的右边写上写信日期就可以了。
地址：英文地址的写法与中文完全不同，地址的名称按从小到大的顺序：第一行写门牌号码和街名；第二行写县、市、省、州、邮编、国名；然后再写日期。标点符号一般在每一行的末尾都不用，但在每一行的之间，该用的还要用，例如在写日期的时候。 日期的写法，如1997年7月30日，英文为：July30，1997（最为普遍）； July 30th，1997；30th July，1997等。1997不可写成97,以免引起歧义。 信内地址：在一般的社交信中，信内收信人的地址通常省略，但是在公务信函中不能。将收信人的姓名、单位、地址等写在信头日期下方的左角上，要求与对信头的要求一样，不必再写日期。
称呼（Salutation）是写信人对收信人的称呼用语。位置在信内地址下方一、二行的地方，要求从该行的顶格写起，在称呼后面一般用逗号（英国式），也可以用冒号（美国式）。写给公务上的信函用DearMadam，Dear Sir或Gentleman（Gentlemen）不用专指某个人。注意：Dear纯属公务上往来的客气形式。Gentlemen总是以复数形式出现，前不加Dear，是Dear Sir的复数形式（有时也可Dear Sirs）。写给收信人的信，也可用头衔、职位、职称、学位等再加姓氏或姓氏和名字。例如：Dear Prof. Tim Scales, Dear Dr.John Smith。
事由：在公务信函中，通常在称呼与正文之间，有Re：或Subject：（事由）字样。一般在信纸的中间，也可与“称呼”对齐。还应在底下加横线、加粗等，以引起读信人的注意，使收信人便于在读信之前就可了解信中的主要内容。 正文（Body of the Letter）：位置在下面称呼语隔一行，是信的核心部分。因此要求正文层次分明、简单易懂。
结束语：恭维性的，位置在正文下面一到两行的地方，从正文的开头偏右的位置，句末用逗号，比较常用的是truely yours（yours truely）或者faithfully yours、sincerely yours。
签名：此项是必需的，结束语后的一到两行后面，也是在信纸的中间偏右的位置开始写，同时，在结束语的正下方签名下面要用机器打出签名，以便于对方识别。还需要把写信人的头衔、职位等打在名字下面。
附言：该内容可有可无，签名下方用PS开头，表示下面的内容是补充的，ps应和正文齐头。附言应尽量简短。而一般尽量避免使用附言，因为这样表明你正文的内容未考虑完备。
附件：有时按需要应该添加。信纸的左下下，用英文字母encl：或者enc：表明后面是附件的内容。
编辑推荐
《商务函电》为新世纪高职高专教改项目成果教材之一。
目录
第一部分商务英语信函写作概述 第一章 商务英语信函写作概述 第一节商务英语信函的构成及布局 第二节 商务英语信函的格式 第三节 商务英语信函写作要领 第二部分 一般商务信函 第二章 建立商务关系与终止商务合同第一节 建立商务关系 第二节 终止商务合同 第三节 信用咨询 第三章 担任独家代理：请求、接受或拒绝 第一节 请求担任代理 第二节 接受代理请求 第三节 拒绝代理请求 第四章 参观贸易展销会的邀请与答复 第一节 邀请参观贸易展销会 第二节 接受邀请 第三节 谢绝邀请 第五章 推销新产品及兜揽客户 第一节 推销新产品 第二节 兜揽客户 第三节 客户反应 第六章 改善服务及应对客户要求 第一节 客户要求 第二节 同意客户要求与改善服务 第三节 拒绝客户要求与说明情况 第七章 约见的请求与答复 第一节 要求约见 第二节 同意约见 第三节 谢绝约见 第八章 开业、停业与迁址 第一节 开业通知及回函 第二节 停业及清算通知第三节 迁址通知及回函 第三部分 对外贸易信函 第九章询盘及答复 第一节 一般询盘及答复 第二节 具体询盘及答复 第十章发盘与还盘第一节 发盘(实盘与虚盘) 第二节 还盘 第三节反还盘第四节 接受发盘及订货 第十一章合同履行第一节信用证付款第二节 装运 第三节 保险 第十二章 申诉与索赔 第一节 因质量低劣提出索赔 第二节 因数量短缺提出索赔 第三节 因包装不当提出索赔 第四节 因延迟交货提出申诉 第十三章 多种贸易方式第一节 加工与装配贸易 第二节补偿贸易第三节国际招投标 第四部分 商务电函 第十四章 电报、电传、传真与电子邮件 第一节 电报 第二节 电传 第三节 传真与电子邮件 第五部分 附录 附录一国际商务常用词语及其缩略形式 附录二国际贸易术语简介 附录三若干世界著名企业及其网址 附录四练习参考答案 附录五样信参考译文 参考文献