中国移动商户管家介绍限部分省份

商户管家业务是基于TD-SCDMA技术，集语音通话、短彩信发送、客户资料管理（CRM）等多功能于一体的信息化产品。通过在TD无线座机和CRM软件的组合，实现与基础通信功能相结合的客户信息管理、客户营销管理、通信功能管理、订单管理等信息化应用服务；同时可以实现多店之间的数据共享和应用业务的统一管理。

业务分类

根据提供给集团客户的产品形态，可以划分为单机版和网络版两种业务方式。

1 单机版：指的是TD无线座机通过USB接口与PC相连，实现座机的通信功能与商户管家业务功能的联动。单机版分为精简单机版和标准单机版两类：

2 精简单机版：指的是“CRM软件安装包”内置在TD无线座机内，通过USB接口与PC相连，自动安装在PC上，实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动。

3 标准单机版：指的是CRM软件通过光盘、U盘等介质或远程下载安装在PC机上，TD无线座机通过USB接口与PC相连，实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动。

4 网络版：指的是商户管家服务布放在业务平台上，客户通过远程访问，使用商户管家业务。TD无线座机通过与PC的USB接口进行数据交互，PC通过互联网与业务平台进行数据交互,从而实现座机的通信功能与客户关系管理功能的联动，同时实现分店与分店、总店与分店之间的数据共享和应用业务的统一管理。

业务开放范围

可对中国移动的所有集团客户开放，主要针对批发、零售、餐饮、住宿、租赁服务、商务服务、居民服务、运输代理与快递、娱乐业、计算机服务和软件等商业服务业。

业务特征极简介绍

详细功能请咨询各移动营业厅

一 来电弹屏

和话机同步在电脑显示器中显示客户详细信息。

二 客户信息管理

客户类型、会员状态、会员等级 、客户来源、消费记录的折扣类型、业务类型。

三 通信功能管理

群发短信、挂机短信，节日祝福短信

四 订单管理