内容简介

《旅游市场营销》旅游市场营销学作为一门独立的学科，是在市场营销学的基础上发展而来的。20世纪初发源于美国的市场营销学，是一门研究企业营销活动和行为及其基本规律，集系统性、操作性、哲理性、艺术性于一体的新兴学科。而旅游市场营销学则将市场营销学的研究成果与旅游企业的经营特点相结合，发展沿革至今，指导和推动着旅游市场经济的发展。

从职业教育发展要求和旅游业发展形势看，一方面，到2010年，高等职业教育年招生规模占高等教育招生规模的一半以上，职业教育将成为我国教育体系中至关重要的组成部分；另一方面，旅游业的蓬勃发展，以及旅游业在解决就业尤其是在解决女性、年轻人和农村及边远地区弱势人群就业的独特作用，使发展旅游业必将得到各级政府的大力支持，进而必将推动旅游职业教育的迅速发展。

目录

第一章 导论

第一节 旅游市场营销概述

一、市场与市场营销

二、旅游市场营销

第二节市场营销观念

一、生产观念

二、产品观念

三、销售观念

四、营销观念

五、社会营销观念

第三节 旅游市场营销的服务特征

一、顾客导向

二、服务营销的特征

三、服务企业管理战略

第二章 旅游市场营销环境