云客服

虚拟客服外包

云客服即虚拟客服外包，是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。云客服和其他云服务一样，可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。

2010年10月，云客服系统正式上线，第一批“云客服”初体验的机会开放给了杭州高校大学生，一群成长在互联网时代且活跃在淘宝网上的年轻人。2010年11月，来自杭州与南京9所高校的500名在校大学生们正式以云客服的身份在线为淘宝客户提供买家购物；卖家开店与店铺管理的专业咨询。

基本信息

云服务把社会上喜欢帮助人且有能力帮助人的淘宝人聚集在一起，将每个人的零散时间拼凑在一起，织成一张无所不在的云图，让需要帮助的人们随时随地都能得到帮助。

云服务里的每一份子，对外都有一个专业的身份，称为“云客服”。1

2010年10月，云客服系统正式上线，第一批“云客服”初体验的机会开放给了杭州高校大学生，一群成长在互联网时代且活跃在淘宝网上的年轻人。

2010年11月，来自杭州与南京9所高校的500名在校大学生们正式以云客服的身份在线为淘宝客户提供买家购物；卖家开店与店铺管理的专业咨询。2

云客服不支持单独报名，加入云客服需要先报名，报名后再集中50个人参加培训，培训后考试，考试通过才可以成为云客服，并且必须满足支付宝实名认证、并且要求买家信誉达到三星。