体现

1）以“客户为中心”的物流服务精神。

2）以“降低客户的 经营成本”为根本的物流服务目标。

3）以“伙伴式、双赢策略”为标准的物流服务模式。

4）以“服务社会、服务 国家”为价值取向的 物流服务宗旨。

内容

（一）以产品的特征为变量勾画出 目标市场的结构图

物流服务产品的特征有：价格（高与低）、质量（优与劣）、能力（大与小）、功能（多与少）等。运用这些变量，两两不同的变量指标组合便可以画出多个平面图。假定有四个竞争者（A、B、C、D)，按照价格与质量进行组合，就可形成一个结构图。

（二）明确潜在的竞争优势，并选择相对的竞争优势

在上述的结构分析基础之上，物流企业要明确潜在的竞争优势。为此要弄清楚以下三个方面的问题：

1）目标市场上竞争对手的产品定位如何？包括对竞争者的成本和经营情况分析。

2）目标市场上足够数量的顾客确实需要什么，他们的欲望满足程度如何？必须认定目标顾客认为能够满足其需要的最重要的特征。

3）本 企业能为此做些什么？

相对的竞争优势，是一个企业能够胜过竞争对手的能力。这种能力既可以是现有的，也可以是潜在的。准确地选择相对竞争优势是一个企业各方面实力与竞争对手实力相比较的过程，通常从经营 管理、技术开发、设施、服务功能、人力资源以及财务指标等方面进行衡量比较。

（三）显示独特的竞争优势

选定的 竞争优势不自动地会在市场上显示出来，物流企业要进行一系列的宣传促销活动，将其独特的竞争优势准确地传播给潜在客户，并在客户心目中留下深刻印象。

1、建立与市场定位相一致的形象

1)让目标顾客知道、了解和熟悉本企业的市场定位。

2）使目标顾客对本企业的市场定位产生认同、喜欢和偏爱。