快递员

汉语词语

快递员（Courier），是一种新兴职业，指的是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员1。

2020年7月21日，在人社部发布2020年第二季度全国招聘求职100个短缺职业中，排行第2名。2021年3月22日，中国邮政快递报社发布的《2020年全国快递员基层从业现状及从业满意度调查报告》显示，超五成快递员月收入不超过5000元，月收入超过1万元的仅占1.3%。超四成快递员每日派件量在100件以下，八成快递员每日派件量不超过200件2。

介绍三种最有效的快递投诉办法，第一：向快递公司总部投诉；第二：通过“快递投诉”公众平台处理；第三：拨打12305投诉电话3。

基本信息

中文名
快递员
外文名
Courier
别名
快递工
国籍
中国
主要成就
电子商务其中重要的配送环节

词语释义

使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。2015年快递员作为新职业纳入我国新修订的2015版《中华人民共和国职业分类大典》，这标志着其职业身份在“国家确定职业分类”上首次得以确立6。

职业定义

从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。

技能等级

本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师7。

能力特征

具有较强的听写、理解、表达、应变、沟通和学习能力，能准确计算，分辨颜色，识别方位，动作协调。

职业守则

（1）遵纪守法，诚实守信。

（2）爱岗敬业，勤奋务实。

（3）团结协作，准确快速。

（4）保守秘密，确保安全。

（5）尊重客户，文明礼貌。

（6）衣着整洁，举止得体。

（7）热情服务，奉献社会。

岗位职责

快递员工作

1、负责区域内的物品送达及货款的及时返回；