不合格手机

2013年3月浙江省工商局公布，工商部门开展了对流通领域手机类商品质量监测工作，显示抽检结果不容乐观。抽检的36批次产品中包括三星、索尼爱立信、摩托罗拉等17个知名品牌手机。整体质量合格的仅为9批次，占比25% ，其中过半手机电池热冲击试验未通过，导致手机爆炸起火。

基本信息

浙江省工商局2013年3月14日公布，工商部门对手机质量抽检结果不容乐观，来自三大运营商正规营销渠道的手机四分之三批次不合格，包括三星、索尼爱立信、摩托罗拉等17个知名品牌。其中过半手机电池热冲击试验未通过，容易导致手机爆炸起火。

抽检手机均来自正规渠道，都是中国移动、中国联通和中国电信三大运营商营业厅经销的手机商品。不合格手机涉及三星、索尼爱立信、摩托罗拉、诺基亚、菲利浦、HTC、ZTE、K－Touch、TCL、华为、海信、联想、德赛、夏新、步步高、E派、coolpad等17个知名品牌。

不合格手机

手机质量监测测试项目主要包括：常温电性能、音频性能、输出短路保护、绝缘电阻、0．2C5A放电性能、热冲击等国家标准规定的指标。其中，电池热冲击、音频性能、0．2C5A放电性能等三项指标为监测商品不合格的主要因素。

电池热冲击项目属于国家强制性安全性指标。此次监测有20批次手机达不到该标准要求，电池热冲击试验不合格意味着电池有可能发生爆炸，危及消费者的人身安全。

手机音频性能好坏决定用户通话质量，监测中有16批次手机该项目不合格。0．2C5A放电性能是考核手机电池质量的主要参数。国家标准要求0．2C5A放电性能的放电时间应大于5小时。此次监测中有1批次该项目不合格；有1批次电池的短路保护项目不合格；外包装有2批次不合格。

浙江省工商局已组织力量对不合格手机商品进行市场清查和立案调查，并要求经销单位停止销售和召回不合格商品。消费者购买了与所列名单规格、型号、生产日期一致的手机可以要求退货，也可以拨打12315电话进行投诉。

手机质量已经成为消费投诉的热点。浙江省工商局2013年3月11日公布的2012年商品消费申诉案件中，手机类通讯器材投诉高居榜首。