企业简介

TQ(北京商之讯软件有限公司）是国内领先的企业通讯云应用与服务提供商，国家高新技术企业，中关村科技园区重点示范企业。成立于2002年12月，以技术创新促进高端企业通讯应用全民普及为经营使命，致力于为企业提供专业的一体化企业通讯云解决方案。

TQ是国内商用在线客服系统的创始者及行业标准的缔造者，国内最早最大规模的免费在线客服系统提供商，国内首家发布移动平台的在线客服系统的服务商，基于网格云技术的云呼叫中心的创始者，创造性地以技术创新开启呼叫中心全民普及时代。

TQ公司拥有国内最强大的企业通讯系统研发团队和客户服务团队，相继成立了TQ华东运营中心、上海分公司，并在西安、郑州、长春等地设立代理服务机构，以重点城市为中心辐射全国市场，为企业提供售前售后一体化本地服务。目前TQ提供的产品与服务涉及金融业、制造业、电子商务、旅游、婚嫁、教育培训等各个行业，拥有平安保险、中兴通讯、宏源证券、华林证券、易观国际、互动百科等一大批行业领军企业客户，经过十年的发展积累了丰富的重大项目实施经验，以优质的产品和服务获得广大企业用户及行业的高度认可:

2004、2005两年连续荣登中国即时通讯10强榜，商用指数名列第一。

2006年初，《计算机世界 》《中国计算机报》《首席市场官》等多家业内官方媒体授予TQ洽谈通“中国互联网最具潜力项目奖”“中国最具效果网络营销工具”及“2006中国新锐营销平台 Top 10”等称号。

2006年6月《互联网周刊》十年创刊之际举行的“互联无限、创新营销”大型评选活动中，授予TQ “互联无限?创新营销优秀方案”及“互联无限，创新营销优秀案例”两项殊荣。

2010年中国互联网大会组委会授予TQ“2010年度电子商务平台最佳贡献奖”荣誉。

2011年至今TQ以现代通讯技术与计算机技术为基础，发布基于新型网格云技术的TQ云呼叫中心，为企业提供一体化的企业通讯管理云解决方案，全新的技术创新为企业带来了更低成本更强大功能的呼叫中心应用，引领呼叫中心变革潮流，开启呼叫中心的全民普及时代。

目前TQ已经成为国内最具创新力的新型企业通讯服务商之一，国家授权呼叫中心运营资质（B—2011093）服务商。在全球信息化趋势背景下，TQ将积极响应国家信息化战略，继续坚守以技术创新促进高端企业通讯应用全民普及的经营使命，加速促进国内企业信息化应用的普及建设，携手万千企业逐浪信息化大潮。

功能介绍

基本功能

网站监控：实时监测访客的访问信息、动态轨迹及邀请会话情况，如：上线时间、上个访问页面、同时访问页面、搜索关键字、浏览轨迹、是否被邀请、邀请的次数、第几次登录等，最后统计出共多少名访客、有多少名访客被邀请和有多少访客接受会话等，进而盘点网站流量情况、调整网站格局、优化推广方案。

熟客识别：网站销售客服人员可知道该访客上线次数及分析网站访客熟客率，从而全面掌握访客信息、有效引导挖掘访客的需求，最大限度的促成订单。同时，也可以大大提高客户服务满意度。

流量评估：网站嵌入TQ后，可实时监测网站流量情况。网站访客来自哪里，每个来源是否有过会话，会话的客人中有多少留下姓名、联系方式等有效销售线索。从而判断某个来源的访客质量，分析其恶意点击的比率，进而优化网络推广效果。

聊天记录：聊天记录可自动在服务器端备份，客服人员可随时查询当前和历史会话消息；网页访客点击即可在本地保存会话内容，以便于查询记录。

访客邀请：主动出击，全程监测潜在客户的访问轨迹进行主动邀请。当访客登陆时，网站销售客服人员在访客接待系统中可监控到访客的相关信息，选中某访客点击“请求通话”，即可主动邀请与其会话。使网站成为真正的“坐商”变“行商”。

在线洽谈：实时沟通，了解客户个性化需求，提供销售帮助。访客无需注册、下载任何插件，只要点击网站销售客服人员的“在线”状态，即可与其实时文本、文件传输、抓屏等多种方式在线交流。

短信办公：24小时实时挖掘销售线索，不错过任何商机。当网站销售客服人员离线外出时，在个人信息中填写正确手机号码，设置短信状态。访客登陆网站时点击“短信”状态，即可免费无限制的发送信息与网站销售客服人员手机短信互动交流，不错过任何一个商机。