网站简介

     昆明锦航家教是西南林业大学在校大学生于2009年创建，主要是为家长和老师之间信息、沟通、交流而搭建的平台。3年多来，我们一直本着因材施教、服务至上的宗旨为家长和老师服务，深受家长和老师的好评。2012年，我们正式注册从属于昆明申林教育信息咨询有限公司，开始更加制度化、正规化运营，让家长请家教更方便、更放心；让老师更放心接家教。我们与其他家教网不同的是我们有办公室、把家长的需求和孩子的学习成绩等放在第一位，要求每一位老师必须面试过才能接家教等。同时以后我们将一如既往地根据家长和老师的需求和要求不断完善创新，力争成为昆明最好的家教网1。

发展历程

     2009年寒假，昆明锦航家教网（原昆明锦航家教服务中心）在西南林业大学成立；2010年暑假，昆明锦航家教网组织下乡义教活动，到昭通等地进行暑期乡村支教；2011年昆明锦航家教网与昆明的多所高校的家教协会合作，为很多在校大学生提供就业机会；2012年6月我们注册昆明锦航家教网站，实行线上与线下共同运营，家长和老师就更加方便，9月正式注册，12月根据家长的需求和市场环境制定严格的教学管理制度、教员管理制度及服务制度等。

网站师资

     我们师资主要是云南大学、昆明理工大学、云南师范大学、云南财经大学等昆明高校的在校本科生和研究生，部分是各大辅导机构的兼职老师，还有部分在职老师和心理辅导老师。每个老师必须在我公司办公室面试或者登记并留下相关证件的复印件才能接家教。

主要功能

      我们主要是给家长和老师之间提供信息平台，让家长能够方便请到适合自己孩子的老师，让老师能够快速找到工作，增加自己的工作阅历。由于家长和老师之间的信息不对称，我们还有义务为家长筛选好的老师，为他们之间沟通存在的一些问题加以调解、管理等。

服务宗旨

我们一直秉承因材施教、服务至上的宗旨。因材施教就是充分了解学员信息，安排有实力、适合学员的教员教学，在教学的过程中配合家长监督教员积极有效教学；服务至上就是：1、讲诚信，不虚假教员身份、不乱抬价、不虚假学员信息、按规定合理收取服务费；2、积极处理问题，学员和教员反映的问题需及时根据具体问题具体分析的原则处理。

服务制度

1 接单：a、新学员：用亲切的口吻询问清楚：性别、年级、科目、学、习状况、家庭住址、辅导老师要求、试讲时间、上课时间安排并做好登记；问清楚以上事项后向家长或者学员报课时费（/时或者 /月），不能故意抬高价格；向客户讲我中心的教学管理制度和服务制度，同时讲清楚服务费的收取方式等等； b、老学员：若家长称是老学员，询问家长学员编号及家长的要求，若是要换老师，就问清情况为什么要换老师；若是要请新老师，问清楚对新老师的要求）。

2 安排教员：接单人员应该按照学员的年级、科目、基础状况、时间等因素在2小时内找到适合的教员（必须严格按照家长的要求，老师的身份须真实）；预定好教员后，电话告诉家长教员的情况，在取得家长的同意后把家长的电话给教员，教员给家长联系，确定相关事宜。服务人员应该登记好试讲时间。

3 询问试讲情况：在教员试讲后的12个小时内电话询问家长对教员的满意度及是否聘用，若家长有向老师交代的一些事情(比如：教学方法、上课时间等)时，服务人员应该做好登记；若家长不满意，再次根据家长需要安排教员。

4 若家长对教员满意后，电话通知教员领取学员学习状况表，课时对照表，协议等资料。