概况

8thManage客户服务管理系统是由高亚科技自主研发的企业管理软件。以客户管理为中心，系统提供一套完整的客户服务管理平台，将企业的市场、销售、服务等工作关联起来，通过协助工作的方式进行跨部门的客户管理与服务支持，帮助企业有效获取和管理客户、为客户提供最好的支持服务及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。

系统的使用对于提高企业形象，提高服务质量、降低服务成本，体现精确管理思想，帮助企业提升客户管理水平与销售业绩具有积极作用。

系统特点

技术

1.JAVA语言开发

2.B/S架构：同时支持PC、手机登陆。

3.SQL、Oracle数据库集成应用

4.多语言版本（简体、繁体、英文），版本间可以自由切换。

5.使用动态BBS的“一个设计一个系统”，可支持模块间的重组与数据同步

实践方法

8thManage客户服务管理系统采用了最先进的管理方法，灌切落实“事前提醒、事中控制、事后汇总”的管理办法。

1.可自定义的自动提醒与上报功能，适用于诸如“过了N天后，未给新潜在客户委派销售代表”的情况

2.全局行动列表，可访问针对某一个客户的或自己负责的未完成任务。

3.电子调查功能：通过第三方考察绩效。

平台优势

1.功能强大：包含了市场营销自动化、客户信息与联系人管理、销售团队自动化、客户服务管理、嵌入式市场细分商业智能等功能模块。

2.易操作：系统的简介设计非常简洁，导航清晰，就像学word一样简单。

3.灵活性好：系统采用了先进的管理方法，既支持复杂的商业流程又支持简单的交易模式。系统提供多个自定义字段，灵活运用切换企业管理需求。