安全保障承诺

1.权威验证

360同城帮对入驻的电脑维修商进行严格准入审核，包括符合拥有营业执照注册号、注册公司公章、年检公章、地方工商局公章、营业期限有效期大于1年等多项条件，以确保都能给用户提供优质服务。

2.安全支付

用户在360同城帮购买服务后，通过360支付平台付款到360代为保管，资金不会直接进入商家账户。在买家确认服务有效并同意付款后， 360同城帮才会按照相应交易规则的规定将代管的货款支付给相应商户，从而保障用户款项的绝对安全。

3.不满意退款

由于平台的安全支付保障，用户钱款不会直接进入商家账户。在商家完成服务后，需要用户进行确认，满意才付款给商家。如果不满意，用户可申请投诉并退款。我们有专业的仲裁部门会针对用户的投诉进行审核与调解，本着公平公正的原则给出合理的解决。若属商家责任，将全额退款给买家。

360同城帮 - 购买与服务流程

售前：浏览商家个人主页，查看并挑选上架服务，通过网页在线聊天与商家作售前沟通。

1.购买

和商家确认好服务方式和价格后即可购买产品，点击商品主页的“立即购买”按钮，确认商品名称、描述、价格无误，填写自身电脑问题以及期望的服务效果，并绑定有效手机号，点击“提交订单”后完成下单。

2．360安全付款

用户成功下单后，点击“安全付款”到达支付相关页面，选择银行进行支付。若超过3天未付款，系统将自动关闭交易。

3.支付成功

付款成功后，您将收到有360同城帮发送的确认短信，短信内容包括订单尾号，验证证和商家手机号，验证码有效期为7天，若7天内您未使用服务，验证码将失效，工作人员会联系帮您退款。

4.商家服务

用户成功付款后，将收到由同城帮发送的服务激活码手机短信，用户凭此短信激活码享受订单规定的具体服务。商家根据用户提供的订单号提供服务，服务完成后，用户将验证码提供给商家，商家需要及时在店铺的订单详情里输入验证码“确认维修”。服务激活码下发后7日内未使用，订单将锁定进入自动退款流程。

5.确认服务有效