图书信息

书 名: 服饰就该这样卖作　者：王传璐

出版社： 机械工业出版社

出版时间： 2010年6月1日

ISBN: 9787111307051

开本： 16开

定价: 32.00元

内容简介

《服饰就该这样卖》立足于服饰行业终端，专门为服饰行业的销售人员量身定做，适合服装、鞋帽、配饰等零售业态使用。针对服饰行业终端存在的问题，《服饰就该这样卖》系统、完整地介绍了服饰行业特定的销售流程，共7个环节，分别从迎接顾客、辨别顾客的需求、商品介绍、处理顾客的异议、引导顾客购买决策、附加推销及销售中经常遇到的疑难问题解决方案等角度阐述。同时在每一个问题中，以“正确”与“错误”的案例加以说明比较，并通过案例分析、顾问点评、场景再现及场景漫画生动再现等特色环节来阐述问题。《服饰就该这样卖》易于理解，避免了大量文字的赘述；简明易懂，可以拿来即用，是一本服饰店长及导购必备的实战手册，也可以作为企业对终端人员的销售培训教材。

作者简介

王传璐，百年光华（中国）国际时尚咨询集团CEO，北京百年光华企业管理顾问有限公司首席顾问，ABC百年光华国际时尚管理学院院长，中国服饰业实战派品牌终端管理与营销资深训练专家，中国服饰业中层职业经理人12堂必修课研发与训练第一人，中国服饰业《时尚终端培训师FTT》课程研发与训练第一人，《决胜终端》中国百城万店巡回职业化训练课程研发与训练第一人，曾任报喜鸟集团三年专职首席培训讲师、上海罗卡芙家纺管理顾问、山东豪盛集团管理顾问，《服装店》战略顾问。

王传璐老师是目前专业为国内外纺织、服饰企业提供管理咨询服务、培训最多的专家之一，也是目前首位将国际NLP引入中国家纺、服饰企业管理颇具成效的最具影响力的资深品牌管理专家。

图书目录

前言

第一章 破冰——迎接、接待顾客中的问题迎接顾客是销售服务的第一步，创造亲切热情的开始是为了让顾客对店铺及品牌留下第一次见面时的美好印象，从而拉近与顾客之间的距离，为后面的销售作良好的铺垫。如果第一次印象不好，我们永远没有第二次机会给顾客留下美好的第一印象。

破冰——迎接、接待顾客的核心理论

问题1：当顾客停留在橱窗前打量衣服，如何吸引她进店?

问题2：顾客刚进门时导购如何跟顾客打招呼?

问题3：当店铺米了老顾客，我们如何招待?