昊盛物流

苏州昊盛物流有限公司是一家主要经营国内、国际物流及报关、报检等业务的民营货运企业。05年投资500万人民币从事国际国内货运业务，11起年投资5000万人民币专业从事江、浙、沪网络货运专线及北京、广州、上海等地的淘宝专线，并为各大企事业单位提供仓储落地配送业务。公司现拥有员工1600余名，运输车辆350多辆，办公操作场地30000余平米。公司已取得“中国著名品牌”、“中国消费者放心购物质量可信产品”等多个殊荣

公司简介

公司简介

公司本着一个宗旨“以诚心诚意为人民服务为宗旨”、二个责任“把好产品质量关、做好社会责任关”、三个要“坚持时效要快速、坚持产品要优质、坚持服务要五星”的服务理念，以及“高效源于品质，安全源于使命”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，努力为客户提供快速、安全的产品流通渠道，例如坚持不懈的同城三小时必达件业务，当天件业务，隔天件业务等等，帮助客户缩短贸易周期、降低经营成本，提高产品竞争力，使客户能更快、更好地对市场做出反应。为了向客户提供更便捷、更安全的服务，昊盛物流网络全部采用自建、自营的方式，并致力于加强公司的基础建设；大力推行工作流程标准化，提高设备和系统科技含量的同时不断提升员工的业务技能和素质。

公司文化

2006年12月31日成立，连续荣获苏州市行业商会“先进集体”称号，去年被评为“2010年度江苏省先进行业商会”称号、苏州市政府授予“中小企业服务示范机构”荣誉称号，市长阎立亲自为商会颁发奖牌，这就是苏州现代物流商会。昊盛物流公司董事长为理事会副会长：

昊盛物流公司董事长为理事会副会长

公司荣誉：

昊盛公司荣誉昊盛物流

服务承诺管理制度

根据快递《市场管理办法》、《快递服务标准》及相关快递行业作业准则，结合本公司实际情况，特制定本公司服务承诺管理制度。1、服务宗旨：追求客户满意100%，零客户投诉率。2、服务方式：承诺服务区域无盲点全境覆盖，确保给客户提供快速便捷的宅配服务。3、服务时间：标准营业时间：周一至周日 8:00—22:00（全年无休日）。4、服务时限：同城快递：自收寄时起不超过24小时；国内异地：自收寄时起不超过72小时。5、查询期限：查询信息有效期自客户订购商品配送运单日期起一年内。6、投诉受理及处理时限：对服务质量有异议，客户可通过电话或登录网站投诉。同城和国内异地投诉处理，一般事项当场答复、当场处理；较大投诉3天内答复和处理，特别重大的投诉最迟不超过30个日历天处理完毕。7、索赔期限：自客户订购商品配送运单之日起1年内受理各类索赔申请，收到客户索赔申诉24小时内必有答复。8、赔偿标准：快件延误：免除本次服务费（不含保价等附加费用）；快件丢失：免除本次服务费（不含保价等附加费用）并按货品成本价协商赔偿；购买保价（保险）的快件，按被保价（保险）金额进行赔偿；快件损毁：完全损毁，参照快件丢失赔偿；部份损毁，依据损毁价值与总价值的比例，按快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿；内件不符：内件品名与寄件人填写品名不符，按完全损毁赔偿；数量不符，按部份损毁赔偿。索赔处理时限：同城和国内异地快件30个日历天。9、免责条款：不可抗力；快件本身性质引起的变质、减量、破损或毁灭；包装方法或容器质量不良，但从外部无法发现；包装完整，封志无异状，而内件短少；快件货物的合理损耗；托运人或收货人的过错（包括收货人将货件提回后才反映货件短少、损坏、变质等）。我们的宗旨：服务至上 安全第一 齐心协力 共创未来我们的精神：诚信 责任 服务 创新我们的文化：谦和 务实 致远 [1]

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