构成要素

动机：动机用来激励学习（考前辅导，乐器爱好者）

暗示：为动机指向的确定提供线索（商品陈列）

反应：根据刺激和暗示采取的行动（选择）

强化：能够增加某种反应在未来重复发生的可能性的任何事物（正强化：如果行为反应后能得到愉快的再刺激，即愉快的结果，那么，以后这个行为出现的频率就会趋向增加。趋利。负强化：当排除一个跟随在某种反应之后的令人不愉快的刺激，便能提高这一反应的概率，从而带来满足的结果。避害。）

重复：重复刺激既能增加学习强度又能增加学习速度（熟能生巧，脑白金广告）

类型

消费者学习有以下几种类型

1.模仿式学习。即通过获取信息，观摩效仿的方法进行学习，其结果是消费者摒弃旧的消费方式，适应新的需求水平。

2.反应式学习。即通过外界信息或事物的不断刺激，会形成一种相应的反应，并通过感观和体验为消费者所接受和学习，促使其进行购买。

3.认知式学习。即通过对前人经验的总结与学习，辅之以复杂的思维过程所学到的分析与解决问题的能力，用自己的学识和辨别能力，对付不断面临的购买决策问题。

消费者通过学习可以改变相应的消费行为，这些消费行为反过来会影响市场的变化。比如原来不熟悉、不认识的商品，通过学习可以逐渐地熟悉、认识该商品；原来不知道的企业，学习之后对该企业的生产经营情况就会有了了解，这样在做购买决策时产生的联想更多、决策与思考速度更快。1

重要性

学习对于更好地指导、促进、提高消费者的购买行为，具有十分重要的作用，主要体现在：

1.增加消费者的产品知识，丰富购买经验；

2.进一步提高消费者的购买能力，促进购买行为的完成；

3.有助于激发消费者的重复购买行为。

积极影响

(1)消费者学习可以增加消费者的商品知识，丰富消费者的购物经验，帮助消费者更好地作出购买决策。