过程质量分析

过程质量分析是指管理咨询师依据产品流程，在对形成产品或服务的活动过程进行调查、分析的基础上，找出影响质量的问题和原因，提出有针对性的指导、实施和改善改进建议，以使过程质量符合要求的过程。

基本信息

过程的内容一般包括：产品设计过程、产品形成过程、销售过程和质量检验过程等，与之相对应的过程质量分析的内容是对上述四个过程质量的分析。

(一)设计过程的主要质量职能和质量要求

1.设计过程的主要质量职能

(1)做好技术经济分析并确定适宜的质量标准水平；

(2)严格按产品质量设计所规定的程序和要求开展工作，对设计质量进行控制；

(3)安排好“早期报警”，把设计所造成的先天性缺陷消灭在设计过程之中；

(4)做好质量特征重要程度的分级和传递，使其他环节的质量职能按设计要求进行重点控制。

2.设计过程的质量要求

设计过程总体质量要求是指要在准确地确定市场需求的基础上开发新产品，防止盲目开发而造成浪费，同时，防止因设计质量问题，造成产品质量先天不足或者给以后的过程造成损失。

3.设计过程评价

设计的评价是指依据一定的原则，采取科学的方法和手段，对设计所涉及的过程及结果进行事实判断和价值认定的活动。

设计过程的评价内容：(1)设计过程是否完备；(2)分工是否合理；(3)采用的方法是否正确；(4)各个环节或阶段的任务是否完成；(5)形成的中间成果(方案)是否符合要求；(6)全过程是否有质量控制和相应的监督、改进措施。

产品形成过程包括采购供应过程、工艺控制过程和工序质量控制过程等。这些过程都存在质量分析问题。

(一)采购供应过程的质量控制分析

采购过程包括原材料、元器件、零部件的采购以及过程、服务的分包。

1.采购过程的质量要求：(1)有明确的采购政策；(2)有完备的采购供应文件；(3)有完善的质量管理体系；(4)保证及时准确提供合格货品。