连锁介绍法
连锁介绍法就是通过老客户的介绍来寻找有可能购买该产品的其他客户的方法,又称为客户引荐法或无限连锁法。这是寻找新客户的有效方法,被称为黄金客户开发法。
形式
1、请你客户向你介绍新客户
请求他们向你介绍新客户之前,应先打电话给客户,了解他们对提供的产品(服务)是如何评价的。千万不要在给客户打电话时试图卖掉什么,只需真诚询问他们对你的印象如何。对于满意的客户,可以请他们写信给你,并要求对方为你写引荐信。获得客户回信的最简单的做法是:
(1)电话中与客户商讨后,由你代替客户写。
(2)得到允许后,由你代为捉笔,他们誊抄,以节省对方的时间。
(3)在封面上注明,他们可以在你的草稿上做调整。
2、请不满意的客户介绍
成功的推销员懂得向不满意的客户提要求。这些不满意的客户常会发现你的产品(服务)要远远优于他们正在使用的产品(服务),并且从长期来讲你们的价格更优惠。即便如此,他们也不致电要求订购产品或预约服务。与这些人电话联系并告诉他们,你非常惦念以前双方的良好关系,表达你重修旧好的真诚。这样,不满意的客户就有可能重新考虑其最初决定。回头客正是因为确信了你的产品(服务)质量和价格方才回头的,因而他们也是重要的举荐人。
人们都希望别人能倾听他们的意见,客户也是如此,他们希望自己的观点得到重视。如果你对他们关心的问题表现出应有的礼貌和专业水平,下次他们必然会再来找你。
3、请新客户推荐
不要忘了新客户是你最重要的推荐人。一旦他们决定购买你的产品(服务),会不断地向别人介绍和宣传你及你的产品(服务)以强调自己的决定是正确的。
欲从新客户那里获得被推举人,最好是在销售完成的时候。当你与客户讨论产品或服务的价格时,首先,大致描述你的产品或服务的价格和支付条件,再告诉他们,如果在几个月之后他们对所购买产品或服务非常满意,就请他们推荐几位愿意购买产品的新客户。
4、请那些拒买你产品的客户介绍
拒绝过你的客户,心理上或多或少会有些愧疚,尤其是在你服务十分热情的时候。因此,你可以请他们告诉你有哪些人可能需要你的产品,他们或许知道谁需要你所推销的东西。
5、请你的竞争对手介绍
当某些与你们公司业务相近的大公司生意多得做不完时,即便你们是竞争对手,也应想办法从他们那儿接些生意过来做。竞争对手往往就是生意的重要来源。与不具备你们的专业技术或无暇顾及某个项目的大公司签订这方面的合约,是可以的。
6、请亲友介绍
别人认识的人有很多你并不认识。每个人都会有一些关系网。通过家人和朋友的帮忙,你可能获得许多新客户。
7、请同事介绍