事件经过

“飞机涉事男被愤怒的乘客打倒在地刚刚降落浦东机场。终于安全返回。国航一再强调天气原因造成航班取消，因此无赔偿说法。”2011年2月25日11时43分，一则信息出现在新浪微博中。24日夜间被滞留深圳的CA1894航班的乘客终于抵达上海，然而，这一段发生在机舱和机场跑道上的不愉快经历，业已在网上形成了“我有白金卡”事件。不过，据了解，国航方面确认那两名“发威”的乘客并非“白金卡”持有者。

事件影响

滞留乘客25日中午抵达上海

网络口水开喷“我有白金卡”

25日晨6时许，CA1894航班的乘客们被叫醒，在吃完航空公司安排的方便面和火腿肠之后，他们被集中送往机场。用乘客的话来说，“大巴送我们到机场就无人管我们，我们进机场便淹没在人流中。有的人拿着旧登机牌到处问，大部分人还是凭聪明才智找到国航柜台换牌。”9时许，航班起飞了。

但事件的影响并未因此而烟消云散，新浪微博上已经出现了“我有白金卡”的热词，猫扑等网络论坛中也出现了网友们对此事的转载和关注。诸多网友表示了对所谓“特权思维”的不满。亦有网友分析此事，认为航空公司的处置是值得商榷的：若那二位乘客果真是“白金卡”持卡人，理应享受到相应的服务，持卡人提出要求无可厚非。另外，按有关条例，进入机舱的旅客是有权力要求下机的，一旦有乘客下机必须重新安检。这两位乘客在声张自己合法权利的时候影响到了其他乘客，然而航空公司的解释说明工作却没有到位。

另有网友开始戏谑和调侃起此事。有人建议乘客们通过“＠”国航董事长孔栋的新浪认证微博，询问一下董事长本人是否真的认识24日CA1894航班上的那两位乘客。有人则捕风捉影地开始“人肉”那两位“特权旅客”，此举直接导致了一位知名媒体人士“微博辟谣”，称他“绝无国航白金卡”……

乘客说法

乘客认为航空公司处置失当

“特权人士”一说尚未得到证实

住在民航酒店840X房间的乘客说，“这不能怪人家，人家感情深，没办法，我倒觉得航空公司处理有问题。”事件发生后，多名乘客抨击国航的应急措施不妥当。

据乘客们介绍，在乘务员与机长劝说两名乘客的过程中，机上广播都没有向大家解释清楚原因。机组人员向乘客们单独的解释细节各不相同，大致内容都是有一名男乘客想要和另一名女乘客坐到一起，而机组满足不了他们的要求，于是发生僵持。有乘客认为，这样的解释，很容易导致大家都把怨气集中到那两位乘客身上。

另外，乘客们20时许第一次下飞机时，有乘客担忧这一对男女会成为被大家谴责的对象；可航空公司方面的人士并未对其给予足够的保护。中巴车上只有一名司机，导致那名男士遭到了一些不恰当的对待。直到警察到来，才平息了事态。

随后乘客们再次登机，本以为即将起飞，却等来了航班取消的消息。有乘客描述到：当时机场广播只是讲了“天气原因”，甚至连一句“对不起”都没有。这也令他们十分不满。

23时记者在机场见到一名身着警服的男子，对于国航CA1894航班的事件他表示并不知情，他提供了机场公安值班电话，值班人员证实了有关情况。他们已经将相关情况汇报给了机场公安分局指挥处。25日0时许，再次拨打机场公安分局指挥处值班电话，值班人员介绍有关情况需要工作时间向深圳市公安局有关部门了解情况。

在机场B楼登机口，柜台没有见到国航工作人员。在民航酒店也没有找到航空公司的有关工作人员，乘客们表示他们都是自己拿机票到前台办理房卡入住。至于乘客所反映的那一男一女两名乘客是国航的“白金会员”，这一点尚未得到国航方面的确认。

网友直播

网友“微博直播”机上闹剧——