如何有效沟通

《如何有效沟通》是人民邮电出版社出版的一本图书，作者是张俊娟。

基本信息

出版社: 人民邮电出版社; 第1版 (2010年8月1日)

丛书名: 弗布克管理技能培训系列

平装: 210页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787115234490, 7115234493

条形码: 9787115234490

尺寸: 23.2 x 16.2 x 1.6 cm

重量: 399 g

张俊娟，北京师范大学管理学硕士，北京弗布克管理咨询公司课件研发中心总经理。五年课件研发经验，先后主持开发弗布克管理技能、弗布克管理导师、弗布克管理E-leaming课程100多门。在课件研发、E-learning教育、培训体系建设方面积累了丰富的研发和实施经验。

《如何有效沟通》基于工作中的沟通需求，内容涵盖了沟通维度、沟通方式和渠道、如何积极倾听、如何有效表达、如何正确反馈、与上司沟通、与下属沟通、与平级沟通、与客户沟通、批评与赞美、与不同的人沟通、管理语录共12个方面，为管理者和普通员工提升沟通技能提供了知识、心态、能力、技巧、工具、方法等方面的帮助。

《如何有效沟通》语言通俗易懂、简练生动，力求“以案例说服人、以故事打动人、以工具辅助人、以语录鼓舞人”，最终帮助读者轻松解决沟通难题。

《如何有效沟通》适合身在职场的管理者和员工阅读，也适合讲师开展培训时使用，还适合高校教师作为教学参考。