火凤凰CRM定义

火凤凰CRM软件是火凤凰客户关系管理软件（Customer Relationship ManageMent)的简称，火凤凰是品牌，火凤凰又称不死鸟，寓意企业经营长盛不衰。

火凤凰CRM认为：CRM是企业的一项经营策略，它按照客户细分的情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的赢利能力、收入以及客户满意度。

火凤凰CRM的三个倾向

1、倾向于通过实时监督和指导来管理好公司员工，提升企业业绩，获取更大利润。

2、倾向于理顺企业各部门之间的信息流，减少内部的交易成本和交接时间，以提高工作效率和降低运营成本，提升企业利润水平。

员工层面：

3、倾向于提高员工工作的计划性和可追溯性、工作方式的标准化和规范化来提升销售能力。

火凤凰CRM产品分类

火凤凰CRM其实没有明确的产品线和产品线的分水岭，各功能模块是可以任意组合的，所以火凤凰CRM能为客户提供个性化的解决方案和二次开发服务，同时，也为需求比较明确的客户提供专业的CRM产品，火凤凰有五大产品。

普及版：专业的CRM功能，提供客户资源管理，客户权限管理、机会管理、销售过程监督等实用功能

标准版：在普及版的基础上，增加了销售订单管理和销售收款功能

加强版：在标准版的基础上，增加了发货通知和出库管理 【点此查看各版本功能对比表】

商贸版：在加强版的基础上，融合了标准的进销存管理和财务往来的功能

标准版：在商贸版的基础上，增加了组装拆卸功能，并支持个性化二次开发的需求

另外还有客户报备（保护）管理和序列号管理等强大的独立模块选购。

火凤凰CRM的功能介绍

以商贸版为例：

功能简介