作者简介

余明阳，1964年出生。浙江省宁波市人。上海交通大学品牌研究中心主任，上海交通大学管理学院教授，博士生导师。浙江大学哲学学士（1983），复旦大学经济学硕士（1993）。复旦大学经济学博士（1996），并在复旦大学管理学院和北京大学光华管理学院从事两站博士后研究。兼任中国公共关系协会常务副会长兼学术委员会主任，上海品牌促进中心秘书长。曾发表国内外SSCI、EI、CSSCI等期刊中英文论文100多篇。出版专著、合著、译著12种，主编部颁教材、“十一五”国家级规划教材、高校专业教材26种。主编学术丛书5套共60种。主持各类课题几十项，获得各种学术及专业奖项40多种。担任多个省市政府高级经济顾问，曾担任公众上市公司总经理。现任多家上市公司独立董事。余教授是中国第一位以品牌研究取得博士学位的学者，也是中国第一位高校品牌研究机构的领导人，其领导的上海交通大学品牌研究中心被美国哥伦比亚大学全球品牌领导力中心吸纳为中国唯一战略伙伴。

图书目录

第1章　危机管理概说

内容提要

1.1　危机的定义与特征

1.2　危机管理的定义、职能及原则

案例直击：南京冠生园“陈馅月饼”事件

复习思考题

第2章　危机前：危机的预蕾

内容提要

2.1　问题管理与危机预警

2.2　危机的预警

案例直击：聚焦蒙牛特仑苏OMP事件

复习思考题

第3章　危机中：危机的处理

内容提要

3.1　危机处理的原则

3.2　危机控制的策略