刚刚过去的四年，是IT服务管理及其最佳实践标准ITIL v2在中国蓬勃发展的四年。经过四年的发展，ITIL v2已然成为众多IT管理者采用的方法。时间不仅推动了ITIL在国内的发展，而且也推动着ITIL自身的发展。
指南介绍
刚刚过去的四年，是IT服务管理及其最佳实践标准ITIL v2在中国蓬勃发展的四年。经过四年的发展，ITIL v2已然成为众多IT管理者采用的方法。时间不仅推动了ITIL在国内的发展，而且也推动着ITIL自身的发展。
《中国IT服务管理指南》（第一版）自从2004年出版以来，受到众多IT 管理人士以及对IT服务管理感兴趣的读者的青睐并引起热烈反响，被认为是企业和个人了解、实施IT服务管理的最佳读物
2007年5月，OGC盛大发布了ITIL的革命性的升级版本ITIL v3。作为ITIL v2的继承者，ITIL v3不但继承了ITIL v2的核心内容，而且引入服务生命周期这一全新概念，带给业界耳目一新的感觉，同时也激发了业界对其更多的关注。
《中国IT服务管理指南》（第二版）向读者介绍ITIL v3，同时也添加上对IT服务管理理论更成熟的理解和认识，添加上服务管理实践的沉淀，以丛书的形式更全面、更丰富地展现ITIL v3带给我们的理念和价值，并以此为契机全面总结IT服务管理在中国的实践，促进国内IT服务管理行业的发展，打造出中国的IT服务管理最佳实践！
历史
2008年4月 《中国IT服务管理指南》（第二版）丛书开发项目启动；
2008年5月 《指南2》入选《中国信息化管理文库》系列丛书 。《中国信息化管理文库》是由北京大学CIO班教务办公室和CIO时代组织出版的系列丛书。该丛书旨在吸取国外先进的管理理念和方法，总结中国信息化进程中的具体实践，从而提炼出适合中国特色的信息化管理理念、思想和方法，最后指导中国的信息化实践。该套丛书包括《中国IT服务管理指南》（第二版）在内的十余本书籍，由业内专业人士编写，出版时间分别从2008年6月至2009年10月；
2008年6月 《中国IT服务管理指南》（第二版）出版协议正式签署。该丛书将于2009年4月面世；
2008年7月至2008年10月为编写开发阶段；
2008年11月至2009年2月为内容评审阶段；
2009年2月至2009年4月为丛书出版阶段。
书籍介绍
《中国IT服务管理指南-理论篇》
内容概要:
本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。
目标读者:
从事CIO、IT战略规划主管、IT咨询顾问、系统运维主管等职业者以及所有希望了解和学习IT服务管理和ITIL理论的读者。
《中国IT服务管理指南-实践篇》
