汽车营销服务礼仪
《汽车营销服务礼仪》是2011年北京大学出版社出版的图书，作者是夏志华(者),姬虹(编者),孔春花(编者)。1
基本信息
- 出版社
北京大学出版社
- 出版时间
2011年8月1日
- 作者
夏志华(编者), 姬虹(编者), 孔春花(编者)
- 装帧
平装
- 开本
16 开
内容简介
《汽车营销服务礼仪》系统地阐述了汽车营销服务礼仪的内容，共10个项目，包括汽车营销服务礼仪的职业规范、汽车营销服务礼仪的基本理论、汽车营销服务形象礼仪、日常交往礼仪、汽车营销服务位次礼仪、商务仪式礼仪、通信礼仪、会务礼仪、服务人员的语言规范和汽车营销专业学生求职面试礼仪，每个项目下都附有项目小结和练习与技能训练。
《汽车营销服务礼仪》通过项目目标、任务下达、任务分析、相关知识、任务实施和实训任务等内容，激发读者自学的学习兴趣。书中通过大量案例和图片。使读者易于掌握汽车营销服务礼仪的基本知识和规范要求。
《汽车营销服务礼仪》可供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用，可作为汽车商贸、汽车保险与理赔等相关专业的教材，也可供从事汽车营销工作人员培训或自学用书。
编辑推荐
《汽车营销服务礼仪》：真实有趣有案例导入学习任务、丰富清晰的图片展示礼仪规范和要求、情境设计和实训任务激发学习兴趣。
目录
项目1 汽车营销服务礼仪的职业规范
任务1.1 汽车市场服务的职业道德
任务1.2 汽车服务人员岗位规范
项目小结
练习与技能训练
项目2 汽车营销服务礼仪的基本理论
任务2.1 角色定位
任务2.2 双向沟通
任务2.3 阳光心态
任务2.4 三A法则
项目小结
练习与技能训练