内容简介

郭炎华女士将她的新著《英语导游应试与带团指南》置于我的案头，并留下娟秀的尺素，索以“赐教”，挽余写序。初者，诸多顾虑：一是恐怕不胜其任，二是颇有“狗尾续貂”之虞。待到展阅郭女士的书稿，仅目录就使我的眼睛为之一亮。于是乎，写序的冲动大兴焉，便欣然衔命，作是序也。

在教书的过程当中，常有对旅游感兴趣的学生抱怨说，旅游课太理论化，太空洞，多是教科书式的东西，条文多，案例少；问我能不能推荐一本实用的、“解渴”的书。但是，时下坊间“隔靴搔痒”的旅游书倒是有一些，而“解渴”的书却很难找到。“千呼万唤始出来”，现在我可以对翘首以待的大学生们说，我能负责任地向你们推荐一本“解渴”的书了。

《英语导游应试与带团指南》是一部融理论与实践于一体但又刻意突出实例的指导性很强的书。它不仅对英语导游带团过程中的组织管理、应变技巧、导游知识、相关法律法规、带团全程操作等作了详细介绍，而且对如何考取英语导游证以及作为一个英语导游所应该具备的最基本的学养都有具体的指导，让学习者能有“秀才不出门，便知天下事”之收益。郭女士是高校英语教师，之前曾做过多年英语导游，若无丰富的相关经验，恐怕难以产此佳著。1

图书目录

Preface

Chapter One　Guidance for English-speaking Tour-guide Certification Test英语导游应试指南

Unit 1 全国导游人员资格考试英语导游考试概述

Unit 2　英语导游应试指南——以广东为例

Chapter Two　Practical Skills&Working Procedures for Tour Guiding导游必备技能与工作流程

Part 1　Practical Skills&Service Regulations for a Tour Guide导游的服务规范和必备技能{uu

Unit 1　What Is a Tour Guide and Its Job Description导游及其工作职能

Unit 2　Practical Skills&Service Regulations带团服务规范和必备技能

Unit 3　An English—speaking Tour Guide Still Needs to Know英语导游其他业务技能

Part 2　Working Procedures in Practice：Background&Samples英语导游工作流程与实践操作

Unit 1 Meeting the Guests 接团

Unit 2　0n the way to the Hotel去酒店路上

Unit 3　At the Hotel在酒店

……