内容简介

沟通是组织活动的核心,无论员工的技术水平与产品的价值多么令人瞩目,缺乏有效的沟通,组织都不可能完满实现其目标。

本书理论密切结合实践,以清晰结构,完整地论述了组织沟通体系。除介绍组织沟通的基本概念外,还对目前普遍关注的问题,例如,沟通中的伦理、危机沟通,以及新的沟通技术的影响作了阐述。为便于理解和应用,本书配有大量的案例与分析,其中“实践者的观点”部分提供了大量作者根据实践访谈整理的一手资料和案例,使读者可以了解现实世界中的企业如何面对与解决沟通问题。

读者对象:企业管理专业的本科生、M..

图书目录

第1部分 基础篇

第1章 引言 2

1.1 沟通:组织成功必不可少的组成部分 3

1.2 组织沟通的误区 13

1.3 定义组织沟通 15

1.4 本书内容 16

第2章 管理理论与组织沟通 20

2.1 诠释“理论” 22

2.2 管理理论的演进 23

第3章 沟通原则 36

3.1 我们所说的沟通意味着什么? 38

3.2 沟通的概念 38

3.3 定义沟通 39

3.4 沟通过程的组成要素 47