96980的来源

福田区“大管家”居民生活服务平台分为“福田区社区服务信息网”和“96980”热线两大板块！96980热线属于福田区“大管家”居民生活服务平台的分支。

与96980热线相关介绍

.“福田区社区服务信息网”简介

“福田区社区服务信息网”是深圳信息化建设的重要组成部分，也是区民政局为民办实事工程，该系统技术先进，性能稳定，具有开放性、实用性、安全性和可扩充性。

“福田区社区服务信息网”是社区管理的平台，居民生活的帮手，企业发展的舞台，具有鲜明的应用性特点，集信息查询、社区服务、社区管理等功能于一身，通过网络和热线呼叫系统接收服务信息，由政府指导、企业运作的网络支撑体系进行规范服务，不断满足社区居民多种多样的需求。随着深圳社区建设蓬勃发展，社区服务信息网越来越体现出独有的优势，展现出不可替代的作用。

96980热线简介

96980求助服务是以政府提供公共运作成本，无偿为市民、企业提供信息服务的现代化Call Center呼叫系统。基本运作方式是通过有效整合社会资源，将市民需求信息与社会服务资源实现有效对接，以市场化的操作方式解决市民生活难题。市民只要通过96980求助热线电话或上网点击[1]网站，政府服务部门就会及时帮助解决困难，服务企业即可应约上门提供服务。

系统运营以发展社区服务、方便群众生活为宗旨，以全面建设小康社会和提高人民生活水平和质量为奋斗目标，以居民需求为主导，以创建品牌为主要任务，以信用管理为核心，让居民切实享受到社会改革和科技发展带来的便捷服务。

“大管家”平台创造了全市三个第一：第一家提供落地服务，第一家提供二次回复服务，第一家提供跟踪回访服务。

96980热线1号键

1号键“当好管家”------社区服务

平台24小时为社区居民提供政府办事指南咨询、婚姻登记预约、家政服务、家电维修、生活配送、居家养老等涵盖人们衣、食、住、行的一百大项信息咨询和生活落地服务。平台不定期走进社区开展惠民服务和文化娱乐活动，将政府的关爱惠及千家万户。

96980热线2号键

2号键“助人自助”------社工服务

运用专业的社会工作理念、方法、技巧，为您提供婚姻辅导、家庭关系协调、青春期辅导、个人成长辅导、焦虑缓解、烦恼倾听、心理咨询、压力宣泄，以及各类社会工作信息咨询等服务。社工服务领域涉及社区、残疾人、老人，妇女，儿童及青少年服务等多个领域。

96980热线创建目的

目的:在于不断提高居民的生活质量和发展素质，满足社区群众日益增长的物质文化需求和精神文化需求！

随着居民生活水平的不断提高，城市居民与所在社区的关系越来越密切，居民对社区的服务和管理、居住环境、文化娱乐、医疗卫生等方面提出了多层次、多样化的要求。推动社区服务信息化建设，拓展社区服务功能，改善社区服务条件，提高生活质量，已成为广大城市居民的迫切要求。