工作经历

肖老师作为一位专业的实战型培训师，几年来他所有的精力都放在服务行业，特别是银行网点规划、个人理财中心建设提供专业咨询；为银行管理层、服务柜面、理财客户经理、公司（法人）客户经理提供个人素质提升、专业技能提升、理财产品销售等精彩的实战培训课程。

培训风格

属于真正的咨询顾问式培训。用问题带出问题，用案例带出案例，引导学员在课程中发现问题、并让学员首先自己提出解决问题的方案，进而对解决方案进行利弊与风险的评估和讲解。最后形成高度的提炼总结。 　 肖老师在2003-2004年之间，应邀参与香港渣打银行全资附属机构“金融专业研习院”的课程开发工作顾问。并作为高级培训师，为香港各大银行，如花旗银行、汇丰银行、恒生银行、道亨银行、永亨银行、荷兰银行等银行的营业服务中心和服务机构，以及个人银行贵宾理财客户经理提供实战培训课程。

擅长领域

客户关系,客户满意,客户管理,客服技巧,接待礼仪

主讲课程

《银行行长－主动服务营销管理》《银行网点负责人－主动服务营销与现场管理》《银行大堂经理－主动服务营销与现场管理》《银行理财客户经理－主动服务营销与顾问式销售技巧》

服务企业

建设银行总行、广东省分行、福建省分行、泉州支行、安徽省分行、新疆区分行、上海分行等；工商银行总行、工商银行四川省分行、福建省行营业部；招商银行重庆分行、成都分行、南昌分行；中国银行深圳分行、上海分行、佛山分行、辽宁省分行；农业银行温州分行，农业银行四川省分行；交通银行杭州分行、广州分行、石家庄分行、杭州分行；花旗银行成都分行、苏州分行、上海分行；宁波商业银行；华夏银行济南分行；中信银行苏州分行；民生银行杭州分行、苏州分行；光大银行上海分行等银行的分支行行长、理财客户经理、公司客户经理、柜员、大堂经理、网点主任等岗位人员提供量身定制的培训课程。