职场人际关系与沟通技巧

基本介绍

作　者：杨连顺，谢义华　主编职场人际关系与沟通技巧出 版 社：天津大学出版社

出版时间：2012-10-1

版　次：1

页　数：275

字　数：443000

印刷时间：2012-10-1

开　本：16开

纸　张：胶版纸

内容简介

《21世纪高职高专“十二五”规划教材·公共关系专业：职场人际关系与沟通技巧》共分三个单元、十九章，分别介绍了人际关系与沟通概述、职场沟通的基本要求、职场中的沟通方式、职场沟通中的形象礼仪、职场沟通中的第一印象、职场沟通中的仪容打扮、职场沟通中的得体着装、职场沟通中的接待礼仪、办公室沟通、冲突管理的沟通策略、求职面试中的沟通、求人办事的沟通、商务谈判中的沟通、会议沟通、商务宴请中的沟通、下属与上司之间的沟通、上司与下属之间的沟通、同事之间的沟通、与客户之间的沟通等。[1]

前言

（五）达成协议

一定要注意的是是否完成了沟通，取决于最后是否达成了协议。在达成协议的时候，要做到以下几方面：感谢、赞美、庆祝。如，发现别人的支持并表示感谢；对别人的结果表示感谢；愿与合作伙伴、同事分享工作成果；积极转达内、外部的反馈意见；对合作者的杰出工作给以回报。

（六）共同实施

在达成协议之后，要共同实施。达成协议是沟通的一个结果。但是在工作中，任何沟通的结果意味着一项工作的开始，要共同按照协议去实施，如果我们达成了协议，可是没有按照协议去实施，那么对方会觉得你不守信用，就是失去了对你的信任。我们一定要注意，信任是沟通的基础，如果你失去了对方的信任，那么下一次沟通就变得非常地困难，所以说作为一个职业人士在沟通的过程中，对所有达成的协议一定要努力按照协议去实施。

五、人际沟通的层次