2.公司简介

西安五星家庭服务有限责任公司(以下简称“五星家政”)创办于2006年,注册于西安市高新区。省、市家协理事、副会长单位; 连续五年被评为诚信单位;家政服务工程定点培训机构;家政服务体系建设项目试点单位; 市连办批准的家政连锁企业(市连办[2010]12号);省商务厅、国家商务部批准的家政特许经营(加盟)企业(备案 号:1610102011100018)。

五星家政是一家集培训、服务、管理及增值特色业务为一体的专业家庭服务实体。是大学生进军家政市场创业和就业的典范。以开发人力资源输送连锁店为渠道,以培训为基础,以电子商务为营销模式,以建立服务连锁店为扩张形式,以在家政服务为基础的平台上开发增值 特色业务为发展方向,以信息系统技术为手段实现资源优化整合。

服务理念:态度+细节。坚持培训是发展的根基地，是员工最大的福利，投资“长安五星 学校、泾渭五星培训中心、省家协培训基地”,建立了四个职业鉴定考点。以“家政企业+培训学校+技能鉴定+双重管理”的独创经营模式,开创了家政行业:“定点招生、专业培训;技能鉴定、持证上岗;跟踪管理、用户放心;企业管理、学校监督;提升教育、学员放心”的先河,实现了培训招生的良性循环和个人就业、成长的良好发展势头,彻底解决了培训招生难、学员就业难的双重问题,走 出了安置稳定率不高等困境,探索出先进的经营管理模式。

省内外连锁加盟店86家,市、省、国家级优秀员工100余名,国家级先进工作者2名。至今开设培训班80余期,培训家政员5000余名,实现就业2000余名,为员工创收达1.26亿余元。

3.企业文化

3．1公司的使命

树百年家政,铸驰名品牌

3．2公司的宗旨

心存感恩,服务社会,勤暖万家

3．3五星人行为方针的确定

五星人,做人做事做细节

3．4公司的目标

做最专业的家庭服务连锁企业

3．5管理特色

“优质的服务源于专业的培训”。五星以专家教学团队为核心组建了教研组，并投入大量资金，建立了家居实验室、电教化心态室、育婴早教室、多功能体验室等，在营造良好教学培训环境的同时，聘请菲律宾家政教授级师资专业授课；公司还在省内筹建了十个以上的专业培训基地，并与各省市十数家大中专院校联合办学，共建常年学历制教育与短期培训相结合的校园培训模式，所有专业服务人员一律实行定薪定级持证上岗，受到了行业及客户的一致好评。

“五星人，做人，做事，做细节”。五星尤其重视企业管理机制和文化体系的建设，公司“以人为本”，打造了一个开拓创新、积极向上富有战斗力的管理及服务团队，将“心存感恩，服务社会，勤暖万家”的企业精神送到千家万户。

3．6五星的服务宣言

我们正在从事一项朝阳的行业