内容简介

《市场营销管理教程(第3版）》为适应21世纪培养高级企业营销管理人才的需要而编写。全书系统阐述了现代市场营销理论及该学科领域的最新发展，并结合我国企业的市场营销实践经验，对西方市场营销理论加以印证，更加突出了战略计划管理、竞争地位和营销战略的研究。《市场营销管理教程(第3版）》的核心理论、研究思路及其框架体系的设计和阐释，都比较系统地体现了市场营销学的中心内容。全书共20章，分为5部分，即市场营销管理总论，营销环境与顾客购买行为研究，市场营销组合研究，市场营销的计划、组织与控制，现代市场营销理论与实践前沿问题研究。1

作者简介

吴晓云，南开大学商学院教授，博士生导师，中国高校市场学研究会常务理事，中国市场学会常务理事。长期从事市场营销学领域的教学和科研工作，先后出版专著、译著十余部，在经济管理类权威期刊、CSSCI核心期刊《管理世界》、《管理科学学报》、《南开管理评论》发表论文60余篇。其多部专著和多篇论文获得了国家级和省部级奖励。2002年后主持国家自然科学基金资助项目两项：《加入WT0我国企业全球营销战略模式的选择及测度指标》（2003—2005）、《跨国服务企业全球营销战略模型的创设及其应用》（2006—2008）。2006年3月，由她主持的市场营销管理课程被评为国家精品课程。她还先后与香港理工大学中国商业中心、香港城市大学商学部合作进行“中外合资企业管理效益研究”、“中国酒店业合作伙伴关系研究”等；多次应邀参加中国、美国、日本等国家和地区举办的重要学术会议，就全球营销和服务营销的研究发表主题学术演讲。近年来主要关注跨国公司全球营销战略及策略问题，代表性的著作有：《WT0与全球营销管理——理论、模式与实证研究》、《中国跨国公司全球营销战略——理论模型、检验指标及其实证研究》。论文包括：《全球营销及其背景下的竞争新战略》、《论加入WT0后中国大型连锁零售业面临的发展环境及战略构想》、《跨国经营：全球品牌战略及其本土化管理》、《全球营销战略模型的检验指标创建及其实证检验——以60家“世界500强”在华跨国公司的实证检验为例》、《基于CGMS模型的中国跨国公司全球营销战略研究——97家中国跨国公司的实证调研》等。

图书目录

第1章 市场营销管理绪论

1.1 市场营销的核心概念

1.2 市场营销学的性质

1.3 市场营销管理科学的研究对象

1.4 市场营销管理学研究的内容

1.5 市场营销学的研究方法

1.6 市场营销学的发展

1.7市场营销观念

本章关键词

本章复习题

案例：康柏公司经营理念的转变

第2章 顾客价值与顾客满意

2.1 顾客期望和顾客满意

2.2 顾客价值与让渡价值