图书信息

出版社: 广东经济出版社; 第1版 (2005年1月1日)

外文书名: Skill Training for Retail Service

丛书名: 职业技能训练课程

平装: 294页

正文语种: 简体中文

开本: 32

ISBN: 7806779264

条形码: 9787806779262

尺寸: 20 x 13.8 x 1.4 cm

重量: 281 g

内容简介

《职业技能训练课程》是一套既适合企业开展员工技能培训，又适合个人自我修炼的实用宝典。这套丛书有四个分册，分别为《酒店服务技能训练课程》、《保险行销技能训练课程》、《零售服务技能训练课程》、《房地产销售技能训练课程》。其中，《酒店服务技能训练课程》介绍了酒店餐饮业的服务技能和技巧，《零售服务技能训练课程》　介绍了零售业的服务　技能和技巧，《保险行销技能训练课程》介绍了保险行销的技能和技巧，《房地产销售技能训练课程》介绍了房地产销售的技能和技巧。根据各个行业的特点，上述图书分别阐释了与此相关的培训目标要求、培训方式、课时安排及培训效果的评估方法，全方位地阐述了从行业规范到职业道德、各相关专业知识、技能以及从事该职业的工作方法和操作要领，并给予重点提示；既有由浅入深、循序渐进的培训步骤，又有针对性强、重点突出的实操演练。值得一提的是丛书的实用性：它没有定义、概念之类的论述，完全是从事相关职业人员应知应会的基本技能和操作实务。对于读者来书，这套丛书就是授课的教案和技能修炼的忠实向导。

媒体评论

书评

提升内涵，塑成功的保险行销精英。

目录

第一章　行为规范与职业道德

一　仪容仪表规范