图书前言

很难相信，从1991年本书第1版出版到现在，已经过去20年了。技术和全球化的冲击对特许权关系的动态产生了永久性的影响。当20世纪80年代后期，我的手稿第一次出版时，我没有想到当今的特许权关系、行业和公司的多元化中会有这么多变化。我很荣幸能与各行业、各阶段的许多公司——从刚成立的公司到世界500强公司——一起实施特许经营计划。

最近各种事件和趋势正在影响国内外的特许经营。

从特许人的角度看，脆弱的资本市场限制了更多的传统增长战略所需要的资源的获得，因而使特许经营成为实现这些目标和进行品牌建立的一种战略和规定，使未来的受让人能获得发展所需要的资本。

从受让人的角度看，在经济衰退期（平均每月有30万人失业），更多的家庭想要更好地掌控自己的命运（平均每月有30万人失业），并追逐多种特许权机会作为其业务的一种方式。

脆弱的房地产市场促进了家庭服务特许人类型的发展，美国民众投资较少的资源可使其家庭发展得更好。

在麦道夫时代之后，信任建设、恰当的管理和领导，都变得异常关键。特许人在与受让人的互动中，必须诚实守信，否则他们的体系会崩溃。

技术获取的轻松和避免去商场的麻烦（恐惧）的意愿，促进了产品和服务的在线销售。特许经营的重点集中在提供场址，它促进了电子商务并达成一个与受让人分享新的销售和客户的平衡。

因特网技术和智能手机的改进，改变了招募受让人、举行会议和收集数据的方式。

因特网对特许权销售（和相关的法律应用）的影响，将在本书新增的第6章和第10章讨论。

自本书第3版出版以来，相对全球和美国国内经济发展的不稳定来说，特许经营保持着相对稳定的发展。每年，数以百计新成立的公司实施了特许经营计划，并且数以千计的家庭投资于特许经营项目并将其作为实现梦想的第一步。甚至随着新技术的发展，特许经营将一直成为关于相互承诺、信任、公平和交流的独特的内部依存关系，而这些关系已经促进经济发展近100年了。

历史已经表明，无论经济状况是强还是弱，知识资本的利用都是促进企业发展的一种有效方式。各行业、各规模的公司现在都意识到，它们的无形资产是一种新的收入和利润的来源，因而它们能给分销渠道带来更大的控制、预测和忠诚。采用这种更有战略性前景的管理和利用知识资本的重要性，在第1章会更加详尽地讨论。

安德鲁可舍曼

马里兰州贝塞斯达

2010年春

图书目录

第1篇 特许经营的基础

第1章 利用知识资本创造新的增长机会和收入来源 2

第2篇 建立特许经营项目