流程E化的定义

流程E化，指的是应用现有的IT技术，实现企业各项管理流程和业务流程的电子化。它包括两个方面：

一、管理流程的电子化，侧重于优化企业内部各部门之间的协同办公，例如OA系统。

二、业务流程的电子化，优化企业及企业之间的核心工作流程，例如运用ERP，CRM，PLM，SCM等软件。

运用流程E化的手段，能借助计算机的监控确保流程的落实执行：关键流程执行到哪个部门、下一步将流转到哪个部门、各部门的职责和权限是什么、在哪个部门执行顺利、在哪个部门耽搁了、该提交的标准文件是否提交、该传递给下道岗位的中间成果是否传递……都一目了然地呈现在电脑屏幕上，看得清清楚楚，问责也问得明白，让所有的问题都无处藏身。

流程E化的功能

流程E化利用高端的IT技术，将信息与流程在系统平台上显示，产生传统手工流程所不能比拟的作用，详细来讲，流程E化主要有以下功能：

1、帮助业务规范、实现流程固化、减少执行偏差

在流程的输入环节，数据和信息予以统一规范、明确数据和信息统一规则和唯一来源，避免分部门、分岗位在数据统计和信息输入上不规范、不一致的问题，保证了信息和数据的准确性；在流程的流转环节实现了固化，减少了不同人员在执行上的偏差，同时杜绝了新员工上岗或是老员工换岗等人员变动等导致的流程流转执行上的问题。

2、实现了业务全过程的实时监控和透明化，集成流程信息并具有可追溯性

不仅能够及时提供原始数据及信息，并对运转的过程实行了透明化，方便对历史数据和信息的审计和追溯。无论是在公司内部或出差在外，企业领导或员工都能够及时掌握流程处理进度和运转过程，不仅能够有助于流程中各环节的及时处理与跟进，亦能为企业领导对流程结果的判断提供更好的参考依据，从而保障执行结果的可靠性和可信性。

3、提升了流程的处理效率，能够实现并行处理

流程内多端口并行处理，在E化系统中能够实现信息同步，既减少了岗位间的纸单传递，也避免了传递延误现象。同时，E化系统能基于规则和过程数据实行流程执行检查，大幅度降低了手工管理阶段的检查难度，并节约了检查时间；将流程内容可视化和固化之后，有利于人员的理解和接受，节省了人员培训周期，且避免了经验传承中的脱节。

实现流程间信息和数据实时共享，并能够提供良好的数据和信息分析功能实时记录和快速运算是流程E化的又一优点，这不仅为流程的后期优化奠定基础，也能为企业领导的决策提供基于事实的参考依据，为实现企业增值和提升竞争优势做好铺垫。

流程E化的管理原则

随着企业内信息化建设的不断深入，很多业务领域、管理支持领域的流程被固化到信息系统中，比如ERP、CRM、SCM、OA等应用，极大地提高了企业的运营效率。这个过程，伴随着企业业务及管理流程的E化。

流程E化带来的价值是显而易见的，但企业内的大量流程，不可能同时开展E化，不经济也不现实，企业很难承受。所以一般都是逐步地进行，这就需要有一个策略或筛选原则，指导企业选择需要先行E化的流程。这里列举了一些常见的原则：

1、根据流程的重要程度，考虑流程对公司的影响是否重大。如财务付款流程、高层人员招聘流程等对公司发展影响较大的流程，考虑E化以实现透明管理。在一些生产制造型企业，非常关注整个生产计划的执行，可能会先通过ERP等系统的建设，进行业务领域的流程E化；有些服务型企业，业务领域的流程E化需求不是很迫切，可能会先通过OA等协同办公类系统建设，将管理类流程进行E化。

2、根据流程的涉及范围，考虑流程涉及的范围是单个部门内、多个部门间还是涉及企业所有部门，一般涉及范围广的流程先考虑E化以提高企业的整体协调能力，提高跨部门流转的效率。同时，因为受众也比较广，产生的影响比较大，整体价值比较大。