内容简介

《护患沟通指导》将护患沟通过程分解为“开始会谈”、“收集信息”、“解释与计划”、“结束会谈”、“会谈过程管理”及“发展医患关系”，并将70项沟通内容技能与这6个过程和目标框架相配合，为临床护理工作者及护理专业学生提供一整套可按需使用的综合性技能指南。

护患沟通之重要性已成为共识，为使护患沟通更具有可操作性，简便易行，易被患者、家属及护理人员接受，《护患沟通指导》首次在国内护理沟通中引进calgary-cambridge(烩谈指南，从新颖、逻辑的角度重新诠释护患沟通。

编辑推荐

《护患沟通指导》：概述，开始会谈，收集信息，解释与计划，结束会谈，会谈过程管理，发展护患关系，典型案例分析，护患沟通环节中语言表达的修养与策略。

目录

序言

第一章 概述

1.1 沟通相关概念

1.2 医(护)患沟通的意义

1.3 医(护)患关系的基本模式

1.4 calgary-cambridge会谈指南

第二章 开始会谈

2.1 为会谈做准备

2.2 开始建立护患关系

2.3 明确会谈的原因

第三章 收集信息

3.1 疾病一患病模式

3.2 探讨患者的问题