主要职能

首席质量官是按照首席质量官制度，从事企业质量管理、经营、检验检测、安全、品牌建设等相关业务部门的领导工作。以及负责企业质量品牌战略、规划和计划的制定及实施，企业产品（服务）质量监控及质量安全保障，企业质量管理体系建设、实施及持续改进等。同时，对原料进厂、生产过程、质量控制、出厂检验进行检查把关和售后跟踪服务，组织企业内部质量考核，并行使质量安全“一票否决”权的专业人才2。

政策背景

2017年9月12日中共中央、国务院印发《关于开展质量提升行动的指导意见》，意见指出健全质量人才教育培养体系，将质量教育纳入全民教育体系。加强中小学质量教育，开展质量主题实践活动。推进高等教育人才培养质量，加强质量相关学科、专业和课程建设。加强职业教育技术技能人才培养质量，推动企业和职业院校成为质量人才培养的主体，推广现代学徒制和企业新型学徒制。推动建立高等学校、科研院所和企业共同参与的质量教育网络。实施企业质量素质提升工程，研究建立质量工程技术人员评价制度，全面提高企业经营管理者、一线员工的质量意识和水平。加强人才梯队建设，实施青年职业能力提升计划，完善技术技能人才培养培训工作体系，培育众多“中国工匠”。发挥各级工会组织和共青团组织作用，开展劳动和技能竞赛、青年质量提升示范岗创建、青年质量控制小组实践等活动2。

2021年10月08日市场监管总局、全国工商联、国家发展改革委、科技部、工业和信息化部、商务部联合印发《关于进一步发挥质量基础设施支撑引领民营企业提质增效升级作用的意见》，意见指出推行企业首席质量官制度，开展质量管理知识和能力培训工作。加强民营企业质量管理人员、产品质检员、关键岗位技工、计量人员等知识更新，提高专业能力和水平。着力培养技术精湛技艺高超的高技术人才2。

2023年2月6日，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，纲要提出提升加强全员质量教育培训，健全企业首席质量官制度，重视质量经理、质量工程师、质量技术能手队伍建设。将质量内容纳入中小学义务教育，支持高等学校加强质量相关学科建设和专业设置，完善质量专业技术技能人才职业培训制度和职称制度，实现职称制度与职业资格制度有效衔接，着力培养质量专业技能型人才、科研人才、经营管理人才。加强质量国际合作。深入开展双多边质量合作交流，加强与国际组织、区域组织和有关国家的质量对话与磋商，开展质量教育培训、文化交流、人才培养等合作2。

行业背景

根据国家市场监督管理总局数据显示，2021年，市场监管总局对176种产品组织开展了产品质量国家监督抽查，全年共组织抽查检验24759家企业生产经营的25636批次产品，发现3079家企业的3120批次产品不合格，抽查不合格率为12.2%，比上年上升2.2个百分点。根据多项数据显示，目前培训上岗的质量管理人员远远不能满足行业和市场的需要2。

质量是兴盛之道、强国之策，关乎国家、企业的命运。党的二十大报告突出强调了高质量，要求大力提升发展质量和效益，提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、推动质量强国、实现高质量发展等重大命题2。

就业背景

据国家有关部门发布102个定点监测城市公共就业服务机构人力资源市场《2019年第三季度全国招聘求职100个短缺职业排行》其中，质检员、质量管理工程技术人员分别排21、74名。同时根据市场监管总局质量发展局有关负责人表示，我国目前质量专业应届毕业生每年仅1000多人，质量人才短缺成为制约我国企业高质量发展的突出短板。 该行业为紧缺性人才相关数据显示一家单位质量人员占公司人数比例为8%，而截至到2021年我国中小企业数量已达4881万家，按照每家企业8%的需求。我国质量相关人人才缺口在400万2。

培养目标

陕西省、江苏省、吉林省、浙江省、湖北省、湖南省、广东省、河南省郑州市、广西河池市、山东滨州市、山西省大同市、安徽省马鞍山市等全国多地市场监督管理局，已将首席质量官制度推进情况纳入政府质量绩效考核工作范围。到2023年底前，将率先从规模以上大中型企业、获得各级政府质量奖企业、质量标杆企业、高新技术企业、专精特新企业入手，推行首席质量官制度。其中，力争实现域各级政府质量奖（提名奖）企业和质量标杆企业首席质量官聘任率达100%；其他企业首席质量官聘任率达30%以上。

2024年底前，逐步向中小微企业、服务业延伸，不断扩大覆盖面。其中，力争规模以上企业首席质量官聘任率达80%以上，重点行业中小微企业首席质量官聘任率达50%以上。

2025年底前，力争规模以上企业中全面推行首席质量官制度，重点行业中小微企业首席质量官聘任率达到80%以上2。

知识和能力要求

一般来说，在知识技能方面，首席质量官需要精通质量管理、质量工程技术等专业技能知识，掌握最新的质量管理理论和发展趋势，同时也应精通经营管理、战略管理、变革管理、组织动力学等商业管理方面的知识，熟悉本行业状况、企业主营业务流程、主要客户等业务；在能力方面，主要应具备策划、决策、沟通、应变、团队建设、授权、激励等领导力和管理技能。首席质量官的候选人至少应获得国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心《首席质量官》人员能力验证证书2。

工作内容

内容一