简介

这是由美国人际关系大师哈维·麦凯总结的团队建设ABC。每个单词的首字母合起来恰好是ABC……

第一部分

A是行动（action）。如果没有行动计划，任何一个团队都无法运转，哪怕最终不需要采取任何行动也是如此。

B是脑力（brainpower）。一个有凝聚力、组织完善的团队，应该是具有足够脑力去攻克任何目标。

C是合作（cooperation）和沟通（communication）。团队成员需要合作，即使成员之间意见未能达成一致。清晰的沟通就是合作的路标。

D是奉献（dedication）。作为团队的一员，必须献身于团队的目标，否则就是站错队了。

E是耳朵（ears）。要多用耳，少用嘴，因为倾听的技巧是团队成功的关键。

F是乐趣（fun）。工作应该有乐趣，而且协作的乐趣通常比单独工作要多。

第二部分

G是集体努力（group effort）。“人人为我，我为人人”的团队才是真正的团队。

H是帮助（help）。在团队里，如果需要帮助，就请求别人提供；如果别人需要你的帮助，就提供帮助给别人。

I是主意（ideas）。这里说的主意是指来自头脑风暴或是从他人脑袋里获得。让这些主意流动起来，然后选择出最具潜力的主意。

J是杂耍(juggling)。要将公司所有的需求和预期结果结合起来，常常需要一种“杂耍能力”。

K是活力（kinetic）。精力充沛、有活力的团队成员可以保持不断向前进。

L是领导（leadership）。团队需要领导，而每位领导都得依靠自己的团队。

第三部分

M时激励（motivation）。管理层要信任团队，没有什么比信任的让团队去解决问题更能激励团队了。

N是谈判（negotiate）。对顾客，予与取很重要；在团队内部，予与取同样重要。