e信企业营销与客服管理系统

e信企业营销与客服管理系统简称赢客呼是 集客户信息管理、来去电弹屏、坐席管理、录音管理、电脑拨号、业务报表等呼叫中心功能为一体，并具有即时通信、网站客服、电话、短信、传真、邮件等功能的企业级客户营销与客服系统。方便企业接待客户、联系客户、积累客户、分析客户、营销客户、服务客户，时时刻刻“赢”客户。

主要功能介绍

接待客户：为企业提供电话客服与在线客服系统，快速接待每一位电话、网站来访客户，让企业不错过任何商机！

联系客户：电脑拨号、屏幕取号拨号、电话会议等功能，一键发短信、传真、邮件功能，方便快速联系客户，为企业增加商机！

积累客户：为企业提供全面的客户管理系统（CRM），配合来去电弹屏、电话录音、沟通记录的使用，帮助企业快速把握客户、积累客户、赢得客户，创造商机！

分析客户：帮助企业统计客户来源，客户网站访问习惯，客户访问次数，为企业把握客服群提供有力依据，方便企业为客户提供更高效的服务！

营销客户：帮助企业通过电话批量外呼、短信群发、邮件群发、传真群发迅速挖掘企业潜在客户、增加企业订单！

呼叫中心管理：帮助企业管理者实时查看企业呼叫中心坐席状态、查询企业通信报表、调听客户电话录音，为企业提高客服工作效率、服务质量提供有效参考依据！

客户沟通系统

为企业提供集电话、短信、邮件、传真、网站客服的融合通信平台，能让企业通过各种途径联系客户、服务客户、营销客户！

客户管理系统

为企业提供完整的CRM管理系统，方便企业开发客户、记录客户、管理客户、维护客户！

呼叫中心系统

为企业提供呼叫中心管理平台、在线客服管理平台、CRM管理平台，提升营销服务质量及效率、铸造全新企业形象！

呼叫中心

呼叫中心由坐席电话控制、坐席状态显示、客户关系管理（CRM）、录音管理、报表管理等五大功能组成，配合互联网信息技术、融合通信功能、企业OA功能，快速为中小企业搭建一套可集中部署、可分布部署的呼叫中心平台。

软件拨号

自动区分手机号码的本地、长途；长途电话自动加拨IP号码；分机短号、公网号码自动识别是否加拨出局号码（例如“9”）。