图书信息

拿来就用的顾客操纵心理学作者：弗洛伊德工作坊 编

出版社：中国华侨出版社

出版时间：2012年08月

页数：240

ISBN ：978751 1320247

内容简介

《拿来就用的顾客操纵心理学》[1]精选了哈弗、耶鲁、剑桥、牛津等著名学府数百位心理学家的心理学实验，辅以丰富的现实销售案例，通过对近50个心理学实验带来的启示来探析顾客的心理。深入浅出，使你在轻松中学会如何观察、感知和驾驭顾客，获得竞争优势，迅速刷新销售业绩，成为销售行业中的佼佼者。

作者简介

弗洛伊德工作坊，来自北京大学、北京师范大学、中国科学院等名校和机构的博士、硕士自发组成了心理学研究小组，梳理了哈佛、耶鲁、剑桥、牛津等著名学府数百位心理学家的经典心理学实验，归纳为职场、情商、人际交往、消费心理、领导力等各个领域，将最前沿、最实用的心理学原理应用于大众生活。

图书目录

第一章

洞察心理需求：顾客真正需要的不是产品

波斯托曼锐化实验：对顾客保持认知

基洛维奇实验：顾客真正需要的是你对他的重视

猩猩实验：你喜欢顾客，顾客就会喜欢你

查荣茨实验：与顾客见面时间长，不如见面次数多有效

哈洛的猴子实验：情胜于钱

凡勃伦实验：越贵的产品往往越有人买