内容简介

《消费者行为学》以市场营销学、心理学、社会心理学、行为学、社会学、人类文化学等相关学科理论为基础，以消费者的心理和行为为研究对象，系统分析和研究消费者的心理活动过程、个性心理特征、需要与动机、购买行为与决策模式、绿色消费心理与行为、个人理财心理与行为、消费者满意和消费者忠诚、体验心理与行为、品牌心理与行为、网络消费心理与行为、不同消费者群体的心理与行为特点、消费者权益与保护、消费者关系和危机管理，以及社会文化、社会阶层、参照群体等社会环境对消费者心理与行为的影响等，以此揭示消费者心理与行为的主要特征和一般规律。在此基础上，进一步深入分析消费者对新产品推广、商品命名、商标、包装、价格、广告、购物环境及销售服务等市场营销刺激的心理反应和行为表现。上述内容可以为企业在营销管理中进行市场细分、选择目标市场、确定产品定位、制定营销战略和综合设计运用“4P”营销组合等提供重要的依据。

《消费者行为学》适用作为高等院校市场营销、经济管理等相关专业的教材，也可供企业管理和市场营销人员学习。

图书目录

第一章 消费者行为与消费者行为学

第一节 消费者行为学的研究对象和内容

一、消费、消费者与消费者行为

二、消费者行为学的研究对象

第二节 消费者行为学的学科性质和特点

一、综合性

二、经济性

三、发展性

四、应用性

第三节 消费者行为学的演进与发展

一、消费者行为学产生的社会历史条件

二、消费者行为学的学科化和发展

三、消费者行为学的研究现状与发展趋向

第四节 消费者行为学在我国的应用

小结