人物特写

张小玲在上海邮电学校读一年级时，一次听老师说，有家邮政局从国外引进了一套程控设备，因技术资料的译文不准确，致使这套设备搁置一年多未能开通，造成了巨大浪费。于是，她萌发了编写一本英汉邮政词典的念头。编词典，而且是英汉专业词典，除了要具备很强的专业知识外，还必须精通英语。为了这一目标，张小玲踏上了一条充满艰辛的自学成才之路。她一边在上海读书，一边在无锡报名参加江苏省英语大专自学考试，奔波于上海、无锡两地求学。1990年，张小玲中专毕业时，拿到了一张英语自学考试大专文凭。为了实现在校读书时的夙愿，编一本填补邮电书籍空白史的词典，她在进入无锡市邮政局速递公司担任业务员后，又开始学习经济管理专业和英语本科的课程。

1991年，张小玲开始了《英汉邮电经济与管理词典》一书的编写历程。她制定了长期计划和短期目标，先后查阅了几百种重要文献和书籍，精读了10多本英文原版著作，写下了上百万字的心得笔记。当时她所在的部门还没有计算机，就想方设法去别的单位借用，常常是等别人下了班，她才开始工作。为了不浪费时间，她一边啃面包，一边敲打键盘，直到深夜才回家。为保证书籍内容正确无误，张小玲对编写的每一条词汇，都反复考证，细心琢磨，释义力求准确、简明、易懂。抄词条、排词条是件繁琐而又枯燥的事，站完八小时柜台，加上电脑打字，肩膀酸得抬不起来，这些对她来说都不算什么。最让她痛心的是，有一次，手头4000多个词条即将输完的时候，忽然发现输进的词条全没了，这可是她在一个多月的业余时间里付出的心血啊，张小玲忍不住哭了！然而，任何困难都无法动摇张小玲编书的决心，她擦干眼泪，又从头开始。梅花香自苦寒来。经过五易其稿，反复修改、校对，她的第一部60万字的《英汉邮电经济与管理词典》，终于在1993年由人民邮电出版社出版。不久，她又开始了第一部书稿的姐妹篇——《英汉邮电经济与管理词汇》的编写。不久，该书正式由科学技术文献出版社出版。这两本书的编写出版，先后得到国内20多位专家、教授的指导和论证，大家一致认为这两本书是邮电经济与管理人员进行国际交流、翻译资料的好帮手。

紧接着她又编写出版了《邮电世界博采珍闻》、《电话使用常识200问》、《邮电知识探源》三本书。与此同时，她还结合自己的工作实际先后撰写了70多篇有关邮电方面的论文和知识小品。其中《加快发展特快专递业务的对策措施》一文，在《邮电企业管理》杂志发表后，引起邮电同行的重视。文章中提出的“用特快专递手段传递铁路到货通知单”的建议，新颖独特，实用性强，很快被各省市邮电局采用。福州邮电局采用这一建议后，业务收入成倍增加。此后，衡阳、南京、沈阳等局也先后试用了这一办法，使铁路部门减少了货物压库，提高了信誉。一些企业由于能及时收到提货单，加快了资金周转，对特快专递称赞不已。《人民邮电报》和一些省级邮电报相继作了报道。后来，这篇文章还被中央编译出版社编入《中国经济文库》一书。她的《管理东风劲重提TQC》一文发表后，在全国首届“两个转变”研讨会上获得了三等奖，并入选美国世界名人书局出版的《跨世纪国际名人名作·中国科技文化卷一书》。《向多元化要效益》一文被《现代论文选》收录后，张小玲被邀请参加了1997年5月在新加坡、马来西亚、泰国举办的“理论建设与市场经济学术考察研讨会”。

个人荣誉

张小玲发表的论文大多受到好评，曾多次获奖，共有9篇分别入选16本经济管理类专业书籍。她写的知识小品也深受读者欢迎，1996年2月，她被《青年知识报》评为优秀作者。随后，张小玲因著述甚多，被收入《中国当代学者大辞典》和《中国当代著作家大辞典》，成了邮电系统家喻户晓的人物。张小玲的本职工作也干得有声有色。在顾客眼中，她是一位主动、热情、耐心、周到的职员。一次，一家纺织品公司的业务员不慎将一批质量不合格的色织样品通过速递寄往香港，过后才发现搞错了。如果这个邮件到了香港客户手中，毁掉的不仅是这名业务员的饭碗，更重要的是公司将蒙受重大损失。当这位业务员满头大汗地找到她时，她急用户所急，立即与有关业务单位联系，几经周折，终于在上海海关找到了这份马上就要出境的邮件。当这位业务员从张小玲手中拿回错寄的邮包时，流下了感激的泪水，并送上了热情洋溢的感谢信。