基本简介

信度（reliability）即可靠性，它指的是采取同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得结果相一致的程度。从另一方面来说，信度就是指测量数据的可靠程度。

信度

举例而言，对于“图书馆利用情况及满意度调查问卷”的第一部分第1题，若对同一个人相隔3天，问同一个问题，若第一次回答，被调查者选择A、第二次回答选择C、第三次回答选择D，则说明对于该问题调查结果的信度低，因为调查结果的差异较大。若三次都选择相同的答案或者差异较小的答案，则在排除系统误差的条件下，说明调查结果的信度较高。

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公式

若用表示真实值，表示偏差即系统误差，表示测量的随机误差，表示测量结果，则有：

公式表示

在上述分解式中，是一个抽象的变量，是潜在的需要估计的值。系统误差是可通过采用一定的手段避免或减少的误差，而随机误差是无法避免的。

若测量得到的结果与真实值一致或者差异很小，则称测量是“可靠的”或者是“可信的”；否则称测量在某种程度上是“不可靠的”或者“不可信的”。

由于系统误差很难分解，而且在问卷的设计上要求尽量避免系统误差，所以通常在信度分析中仅考虑随机误差。即在下式的基础上，分析问卷的信度：

公式表示

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信度系数

概述

对于随机误差，一般假定其期望值（平均值）为 0，且与真实值相独立，在此假定下，有：

公式表示

由于与相互独立，所以有下式：

公式表示