简介

行政服务科向行政服务中心集中，实行整建制进中心运作；行政审批项目向电子政务平台集中，窗口部门审批事项全部集中到网络系统进行审批；所有审批服务项目进中心到位，中心窗口成为部门实施行政审批的唯一窗口；审批权限到位，对窗口单位首席代表特别授权，使接待型窗口成为审批服务窗口；电子监察平台到位，利用电子政务平台对项目办理情况进行实时监察。中心积极创新管理方式，推行“七项制度”，即特别授权制、超时默认制、缺位默认制、联合审批制、限时办结制、审批专用章制、统一收费制；落实“七公开”，即审批项目公开、审批机关公开、审批依据公开、申报材料公开、办理时限公开、收费标准公开、投诉电话公开；实行“七件管理”，即承诺件管理、即办件管理、联审件管理、上报件管理、补办件管理、答复件管理、特办件管理。项目办理实行“一个窗口受理、一个窗口出件、一个窗口收费”的一站式服务。对涉及多个部门审批的项目，按照“一站受理、抄告相关、同步办理、限时办结”工作流程，相关部门联合会签、联合勘察、联合会审、联合办结，极大地缩短了审批时间。为群众和客商提供最方便、最快捷、最周到、最满意的服务。1

内设机构

办公室职能：负责中心党、团建设工作；负责中心日常对外联络、接待、会议的准备工作；负责文字材料的撰写及对外宣传工作；负责中心的档案和各类印章的管理工作；负责中心财务制度的制定，工资、补贴发放和物资采购，办公设施日常维护管理工作；负责督促检查窗口及中心各科室规章制度的执行工作，窗口人员请销假备案工作；负责窗口的考核评比和对中心管理人员相关工作绩效的统计、考核工作；负责中介窗口和后勤的管理工作；负责做好服务对象评议情况的汇总分析和群众信访、投诉的接待、回复工作；负责协助监察室做好中心行政服务监察工作；负责国家级行政服务标准化创建工作；负责落实各种会议确定的事项和其他重大事项的交办工作；中心交办的其他工作。

业务一科职能：负责指导各窗口的业务和组织、协调各窗口间的业务衔接、协调和管理工作；负责对进驻项目的服务内容、办事流程、运作制度等修改完善和解释工作；负责对县重点项目帮办工作，组织、协调相关单位或窗口对建设项目进行现场勘察和并联审批工作；增设窗口进驻中心的衔接、安排工作；负责中心图书室的管理工作；负责窗口学习、培训和外出考察的组织工作；负责重要材料撰写、行政服务简报的编印工作；负责中心网站建设工作；负责国家、省、市长质量奖申报工作；中心交办的其他工作。

业务二科（挂“12345政府服务热线管理办公室”牌子）职能：负责中心来宾观摩衔接、解说工作；负责12345政府服务热线管理工作；贯彻县政府服务热线服务大项目、服务发展、服务群众的三服务理念工作；做好群众咨询、投诉、求助等问题的受理、交办、承办、督办、回复及统计分析工作；负责重大问题编报，建立动态汇报机制，为县领导决策提供服务工作；12345政府服务热线相关简报、专报、督查通报的编撰工作；负责中心妇联工作，国家级巾帼示范岗创建工作；协助中心办公室、业务一科做好标准化建设和质量奖申报工作；中心交办的其他工作。

参考资料