• 1.摘要
  • 2.基本信息
  • 3.店铺动态评分的出现
  • 3.1.对买家来说
  • 3.2.对卖家来说
  • 4.店铺动态评分的打分标准
  • 4.1.给买家的打分参考标准
  • 4.2.买家打分须知
  • 5.店铺动态评分与信用评价的区别

淘宝动态评分

店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

基本信息

  • 中文名

    淘宝动态评分

  • 上线时间

    从2009年2月15日上线

  • 评价时间

    交易成功后的15天内

  • 面世时长

    到现在已经11年多了

店铺动态评分的出现

店铺动态评分从2009年2月15日上线,到现在已经面世五年多了,记得刚上线的时候,有淘友满心欢喜,也有淘友充满担忧!

对买家来说

1.评价信息更详细了,通过三个方面(宝贝质量、服务态度、发货速度)更加全面的了解卖家在已购买过商品的买家心中的满意度。

2.评价信息更新鲜了,买家看到的店铺动态评分永远都是近6个月的,了解卖家最新的评价信息是买家最想要的。

3.根据动态评分,买家可以知道宝贝质量情况、客服服务态度以及物流购物体验,可以决定是不是在这家网店购买。

对卖家来说

1.评价更客观了,区分了对卖家和对物流公司的评分,卖家不用因为物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低,那就该考虑换合作物流啦!

2.店铺发展不受历史约束很多卖家对历史低分都会耿耿于怀,而店铺动态评分给每个卖家的机会都一样,只会将最近6个月的评分展示给买家,让卖家放开心胸最大化的提高店铺的综合品质。

店铺动态评分的打分标准

买家在交易成功后,可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分:

宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;

四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。

给买家的打分参考标准

1)宝贝与描述相符

5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;

4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;

3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;

2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;