人物简介

王保君

王保君是“全国最美消费维权人物”、“全国消费维权先进工作者”、“全国工商新闻百星（耘墨之星）”、“全国寻找最美维权人物30强2”、“2015年度全国最美消费维权人物提名”、2016年度全国最美消费维权人物、全省青年五四奖章获得者32016年度全省最美维权人物、“全省工商政务信息工作成绩突出个人” 、“全省首届投诉调解技能大赛一等奖”4、"全省消费维权先进个人“、“全国消协组织投诉调解技能大赛三等奖”、“全省3·15贡献奖”、“全省好新闻奖”、“全州青年五四奖章”、“全州杰出青年卫士”5获得者以及创建全国民族团结进步先进州模范个人6。他是省青联委员、省作家协会会员7，所写文章多次以中央级报纸头版头条和省级报纸整版形式大篇幅刊发，在全省甚至全国引起一定反响。

主要成就

王保君在担任消协秘书长期间，所撰两篇案例《轿车失火、车主获赔》、《报修出了保修期、消协调解免费修》双双被中消协评为全国优秀案例，并编入《全国保护消费者权益案例精选集》一书，曾在2006年、2007年、2008年连续三年创下了“每年所写四大案例，全部列入全省消费维权十大典型案例”的领先记录。多年来王保君先后在中国纪检监察报、中国消费者报、中国工商报、中国产经新闻报、中华新闻报等国家、省、州报刊发表文章2000余篇。荣获各类殊荣数十项。

2017年王保君作为全国消协系统唯一受邀代表赴京参加了央广315特别节目，十多年来，他纠正过通信、燃气、供热、民航、铁路、邮政、金融、广电等大面积侵权数十项。调处在全省乃至全国极具影响力的案件数十起，化解各类消费纠纷数千起，为广大消费者挽回经济损失不计其数。完成消费课题研究7项，刊发维权理论文章近20篇。他提出并参与的举措——“签署保护个人信息自律公约”被国家工商总局列入“2014年度全国消费者权益保护十件大事”。3

王保君近年来所写作品《端正队伍作风、改进工商形象》分别荣获“新世纪优秀社科论文特等奖”、“中国当代优秀学术成果奖”、“落实科学发展观构建和谐社会学术研讨优秀论文一等奖”；《浅谈如何做好招商引资工作》荣获“新世纪优秀社科论文特等奖”；《撕开电话售书的黑幕》、《虚假广告暗藏邮购诈骗》分别荣获全省3·15好新闻二等奖，《海拔高维权水平更要高》、《无零可找暗藏哪些潜规则》、《五年锻造维权剑，频频亮剑显锋芒》分别荣获全省3·15好新闻三等奖。

2006年4月5日、12日，中国工商报以每期半版和纪实连载的形式对王保君打假工作进行了充分报道，2012年1月18日中国消费者报以《含氧量低，维权能力不能低8》为题对王保君进行了专题报道，2013年9月16日青海日报以《技巧性绘就成效性，维权力铸就公信力——小记我省首届投诉调解技能大赛冠军王保君4》为题，2013年11月6日西海都市报以《海西州消协王保君荣获全省投诉调解技能大赛冠军9》为题，2014年3月13日西海都市报以《王保君：执著的维权卫士10》为题，2015年9月21日中国消费者报以《勇于创新的维权斗士》为题，2015年西海都市报以《甘做消费者的代言人5》为题分别对王保君进行了深入报道。2016年2月22日青海日报以《全国寻找最美维权人物，王保君入围30强2》为题进行了报道。2016年3月15日中国消费者报以《最美消费维权人物揭晓》为题对王保君荣获全国最美消费维权人物提名进行了发布。2016年11月29日中国消费者报以《王保君：敢于叫板垄断企业霸王行径》为题对王保君的维权事迹进行了大篇幅报道。2016年12月22日中国工商报以《海拔高，维权水平更要高》为题对王保君的维权事迹进行了详细报道11。2017年3月中国消费者报对王保君荣获全国最美消费维权人物的事迹进行了刊登。2017年3月15日人民日报刊登了王保君的维权事迹。2017年4月9日王保君作为2016年全国最美维权人物在央广讲述维权故事12。2018年4月28日青海日报以《一切为了消费者， 为了消费者一切》为题对王保君的事迹进行了报道13。其个人事迹被载入《工商行政执法办案指导全书》。

主要事迹

2004年5月，一辆汽车“油改气”不久后，就发生失火事故。面对着烧得面目全非的车，车主欲哭无泪。负责改装的商家有恃无恐，关键证据已经烧毁，能奈我何？王保君接手投诉后，在压缩天然气汽车专用装置已被烧毁，有关部门无从鉴定的情况下，他另辟蹊径，详细询问司机及乘坐此车的人，拿到了相关人员曾闻到轿车有臭味（天然气加臭）的有力证明，证明“油改气”的装置确实存在天然气泄漏这一情况，最终消费者获赔2.2万元。

2005年9月，一名消费者购买的汽车由于车架号与识别代码不符，车迟迟无法落户，但厂家却坚持不退不换。王保君受理投诉之初，厂家态度强硬，坚称该厂从无退换的先例。王保君和省外厂家电话沟通，向国家相关部委咨询，长途电话就打了数十个。最终，厂家为用户更换了价值21.5万元的汽车。

2011年初，王保君针对取暖费存在未批先涨的不规范问题，进行了有力监督并向有关部门发出建议书，最终按照“法不溯及既往”原则，将提价时间纠正到批复发文之日起执行，帮广大住户退了5个月的违规涨价款，据相关部门统计仅住房用户就退费220万元。

2011年12月，因开发商延期交房，王保君帮数名消费者以“减免2年取暖费和5年物业费”的形式，抵扣违约赔偿合计27万余元。

2012年2月，王保君帮助邮寄户口本却被丢失的消费者向邮局成功索赔1300元，在国内率先打破了“未保价邮件丢失，赔付不超邮资3倍”的行业坚冰，得到了国内各消费者协会、媒体的广泛关注。10

2014年8月，王保君连续接到消费者投诉，称在某游泳馆办理了会员卡，有效期满时卡上还有大量余额，但游泳馆却以“会员卡逾期作废”为由，卡上余额自动清零。经王保君协调，游泳馆承诺：对于超过使用期限的会员卡，可以根据消费者需要，提供激活、换卡、延期等服务。